Клиенты monobank жалуются, что с их счетов списывают деньги.
Как передает "Хвиля", соответствующая жалоба появилась на портале Минфин.
Так, украинец рассказал, что ему в приложении поступило сообщение, что счета заблокированы, и исполнительная служба списывает 23 000 гривен.
"Открыл Дія, реестр исполнительных, нигде производств не было, при этом со счетов сняли все, что было всего за пару минут. Позвонил в исполнительную, сказали, что у меня никаких долгов нет," - отметил он.
Кроме того, мужчина сообщил, что в поддержке банка предоставили номер производства, которое он закрыл еще несколько лет назад.
"Не понятно, где они его взяли и почему повторно решили блокировать счета и списывать средства. Банк говорит, что это исполнительная подала на списание, а в исполнительной говорят, что ничего не делали, это старое производство, давно оплачено и закрыто, нужно ждать деньги. Если до них дойдут, то смогут вернуть... Грустно, что банк может вот так по своему желанию заблокировать счета и отправить средства неизвестно куда, и даже не извинились," - добавил клиент банка.
В ответ на это в monobank пояснили, что если исполнительная служба отправит в банк платежное требование и на счете есть личные средства, в таком случае банк обязан отправить средства.
"Без платежного требования мы ничего не отправляем. Поскольку вчера поступило в банк платежное требование, которое было отправлено в электронном виде через систему СЭП, оно было обработано и поэтому происходило списание. Рекомендуем обратиться в исполнительную службу, чтобы они осуществили возврат платежа," - уточнили в банке.
Ранее сообщалось, что monobank отказывает украинцам в кредитном лимите.
Читайте также:
Портал свежих новостей INKORR .
Все права защищены.
Условия использования материалов издание INKORR.
Партнеры сайта:
Поиск работы за рубежом»
