13,4 мільйона викликів: МВС підбило підсумки трьох років роботи Служби 112

Робота Служби 112 в Україні

Як повідомляє ДСНС: Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко повідомив про три роки роботи Служби 112, яка стала невід'ємною частиною системи національної безпеки. За цей час оператори Служби 112 опрацювали понад 13,4 мільйонів викликів. Служба 112 не лише забезпечує виклики екстрених служб, а й стала важливим каналом для надання допомоги.

Служба 112 запустила мобільний застосунок «112 Ukraine», який працює більш як пів року. Цей застосунок дозволяє звертатися по допомогу через інтернет навіть за відсутності стільникового зв'язку. Оператори Служби 112 приймають звернення іноземними мовами, а також передбачено можливість звернень жестовою мовою за допомогою відеозв'язку. Чотири комунікаційні центри Служби 112 забезпечують приймання екстрених викликів з усієї країни, працюючи безперервно, навіть під час повітряних тривог. Оператори виконують свої обов'язки з укриттів, що свідчить про їхню відданість справі.

Розширення функціоналу Служби 112

Цього року функціонал Служби 112 було розширено. Тепер оператори приймають звернення щодо відсутності електро-, водо- та теплопостачання.

"Для нас було принципово, щоб допомога була доступною кожному" - Ігор Клименко

Ігор Клименко також підкреслив намір вдосконалювати Службу 112, щоб вона відповідала викликам часу та залишалася надійним каналом для отримання екстреної допомоги за будь-яких обставин. У команді Служби 112 працюють ветерани та особи з інвалідністю, що підкреслює інклюзивність цієї важливої служби.

Служба 112 відіграє ключову роль у забезпеченні екстреної допомоги в Україні, особливо в умовах підвищених ризиків та кризових ситуацій. Розширення її функціоналу, зокрема прийом звернень про відключення комунальних послуг, свідчить про адаптацію служби до потреб населення в складні часи. Перехід на сучасні технології, такі як мобільний застосунок, також сприяє покращенню доступності послуг для громадян, підвищуючи ефективність реагування на виклики. Кроки, що вживаються для інклюзивності, демонструють прагнення забезпечити рівний доступ до екстреної допомоги всім верствам населення.