7 можливостей для зворотного зв'язку: як менеджери можуть чути співробітників

Employee Feedback: 7 Opportunities to Ask for Information

Як повідомляє HR Bartender: У сучасному управлінні важливим аспектом є збір зворотного зв'язку від співробітників. Стаття описує сім регулярних активностей менеджерів, які можна використовувати для цієї мети: онбординг, збори відділу, індивідуальні зустрічі, оцінка продуктивності, навчання, опитування та офбординг. Ці активності можуть допомогти створити відкриту комунікацію в команді та забезпечити ефективність роботи.

Сім активностей для збору зворотного зв'язку

• Онбординг: Включає адаптацію нових співробітників до корпоративної культури та стандартів. Це важливий етап, на якому можна зібрати перший зворотний зв'язок від новачків про їхні враження і очікування.
• Збори відділу (Department Meetings): Ці збори є платформою для обговорення робочих питань та отримання зворотного зв'язку від команди. Менеджери можуть задавати питання, такі як:

  “Tell me one thing you like about working here”

  або

  “What's one thing your last employer did that you'd like to see here?”

• Індивідуальні зустрічі (One-on-One Meetings): Дозволяють менеджерам мати безпосередній контакт зі своїми підлеглими. Під час таких зустрічей можна піднімати особисті питання, наприклад: “Name one thing I can do to help you achieve your goals”.
• Оцінка продуктивності (Performance Reviews): Ця процедура передбачає регулярну оцінку роботи співробітників і може бути використана для збору зворотного зв'язку щодо їхніх досягнень та потреб.
• Навчання (Training): Після проведення навчальних сесій важливо отримати фідбек щодо їхньої ефективності та зрозуміти, “What can the company do to make sure training information is retained?”.
• Опитування (Surveys): Вони можуть бути як анонімними, так і відкритими, і дозволяють зібрати думки співробітників про різні аспекти роботи в компанії.
• Офбординг (Offboarding): Цей процес, що супроводжує вихід співробітників з компанії, також може слугувати для отримання зворотного зв'язку. Це унікальна можливість дізнатися про причини залишення роботи та отримати конструктивну критику.

Всі ці активності є важливими інструментами для менеджерів. Вони дозволяють не тільки отримати зворотний зв'язок, але й покращити атмосферу в колективі, сприяючи відкритому діалогу між співробітниками та керівництвом. Зображення до статті, зроблене Шарлін Лаубі під час прогулянки вулицями Сан-Антоніо, Техас, ілюструє концепцію збору зворотного зв'язку. Стаття, розміщена на сайті hrbartender, має орієнтовний час читання 4 хвилини.

Збір зворотного зв'язку від співробітників є критично важливим для розвитку організаційної культури та підвищення ефективності роботи. Використання різних активностей дозволяє менеджерам отримувати цінну інформацію, яка може бути використана для вдосконалення процесів та покращення робочого середовища. Чим більше компанії практикують відкриту комунікацію, тим більшу залученість та задоволення можуть отримати співробітники, що, в свою чергу, позитивно вплине на загальний успіх організації.

Збір зворотного зв'язку від співробітників є невід'ємною частиною управлінських процесів, і саме на етапі онбордингу можна закласти основи відкритої комунікації в команді. Важливо розуміти, як правильно організувати цей процес, щоб нові працівники відчували себе комфортно і могли ділитися своїми враженнями. Від цього залежить не лише їхнє задоволення, а й загальна ефективність роботи компанії.