73% працівників Gen Z готові звільнитися через відсутність зворотного зв'язку

Важливість оглядів ефективності працівників

Як повідомляє AIHR: У сучасному світі управління персоналом важливим елементом є написання оглядів ефективності роботи працівників. Згідно з останніми даними, 73% працівників покоління Z готові залишити роботу, якщо не отримують регулярного зворотного зв'язку від своїх менеджерів. Це підкреслює важливість впровадження системи оглядів, яка не лише оцінює продуктивність, але й сприяє розвитку комунікації між керівниками та працівниками.

Дослідження SHRM показує, що менше 20% працівників відчувають натхнення від отриманих оглядів. Це свідчить про необхідність удосконалення підходів до формування таких оглядів, щоб вони були більш ефективними та мотивуючими. Огляд ефективності має оцінювати роботу працівника за встановлений період, з урахуванням його ролі, цілей та очікуваної поведінки. Важливо, щоб коментарі в огляді були конкретними, збалансованими і базувалися на доказах, а не на особистих враженнях або нещодавніх подіях.

Кроки до продуктивних оглядів

Для того щоб огляди були продуктивними, кожен з них має завершуватися чіткими наступними кроками, які включають одну або дві вимірювані цілі. Як зазначила експертка Chloë de Jonge,

“огляд не повинен містити сюрпризів; зворотний зв'язок має бути безперервним протягом року”

. Це означає, що менеджери повинні активно вести діалог з працівниками протягом усього року, а не лише під час формальних оцінок. Працівники повинні знати, як підготуватися до розмов про зворотний зв'язок, уважно слухати та перетворювати зворотний зв'язок на конструктивні дії.

Стаття пропонує детальні інструкції для HR-фахівців, як правильно складати огляди. Зокрема, пропонується шість основних кроків:

• збір доказів;
• обґрунтування огляду відповідно до очікувань щодо ролі;
• дотримання узгодженої структури;
• надання збалансованого зворотного зв'язку;
• завершення чіткими цілями;
• організація подальших зустрічей між оглядами.

Також варто уникати поширених помилок, таких як надмірна концентрація на негативі або неясність у формулюваннях.

Огляд ефективності повинен базуватися на конкретних прикладах, які можуть включати результати роботи в різних ролях, наприклад, менеджерів, співробітників клієнтського сервісу та продавців. Наприклад, один із працівників збільшив відкриття розсилки з 18% до 26%, а інший перевиконав річний план продажів на 12%. Ці дані демонструють, як важливо фокусуватися на досягненнях працівників у процесі оцінювання.

Також стаття містить приклади оглядів за компетенціями, такими як комунікація, командна робота, продуктивність та ініціативність, а також шаблони для 30-, 90-денних, піврічних та річних оглядів. HR-фахівці можуть використовувати ці приклади, щоб допомогти менеджерам надавати чіткіший та більш послідовний зворотний зв'язок.

У світлі зазначених фактів важливо, щоб менеджери запроваджували системні підходи до оцінки роботи працівників, адже це не лише підвищує мотивацію, але й зменшує ризик звільнення цінних кадрів. Як підкреслює Dr Marna van der Merwe,

“залучення до конструктивного зворотного зв'язку - це навичка, яку потрібно вдосконалювати”

. Тому правильне управління оглядами ефективності стає ключовим чинником успіху у сучасному бізнес-середовищі.

Управління ефективністю працівників через регулярні огляди стає все більш критичним у контексті змінюваного бізнес-середовища. Підвищення рівня залучення та мотивації працівників, особливо серед молодих спеціалістів, може суттєво вплинути на стабільність та продуктивність компаній. Впровадження чітких, структурованих та обґрунтованих оглядів допоможе організаціям не тільки утримати таланти, але й забезпечити їхній професійний розвиток, що в свою чергу може призвести до подальшого успіху бізнесу.

Згідно з дослідженнями, відсутність регулярного зворотного зв'язку може суттєво вплинути на мотивацію працівників. Це підтверджує і ситуація, коли більшість співробітників не отримують важливі коментарі, що, в свою чергу, може призводити до незадоволеності та високої плинності кадрів. Важливо розуміти, як ефективно організувати процес зворотного зв'язку, щоб утримати цінних працівників.