Як надавати зворотний зв'язок співробітникам: 29 прикладів від провідних компаній

Як надавати зворотний зв'язок співробітникам: 29 прикладів від провідних компаній

Як повідомляє Achievers: Текст є довідником з надання зворотного зв'язку співробітникам, який містить 29 прикладів, розділених на категорії: позитивний, конструктивний, коучинговий, негативний, вдячність, зворотний зв'язок наверх та формальний. Описані принципи надання зворотного зв'язку та представлено інструмент Achievers Voice of Employee для збору та аналізу думок співробітників. Одним із важливих аспектів є те, що співробітники, які отримують щотижневе визнання від керівника, у 2.9 рази частіше кажуть, що отримують цінний зворотний зв'язок від колег.

Приклади зворотного зв'язку

Інструмент Achievers Voice of Employee включає понад 100 налаштовуваних шаблонів, що дозволяє адаптувати зворотний зв'язок до потреб конкретної компанії. Серед прикладів позитивного зворотного зв'язку можна відзначити висловлення вдячності за добре виконану роботу:

"Що чудову роботу ви зробили з презентацією вчора! Я чую, клієнт був дуже задоволений і може значно розширити проект. Молодець. Я дуже ціную всю важку роботу, творчість та енергію, яку ви вклали в це."

Інший приклад: "Я помітив, як добре ви відреагували на занепокоєння того клієнта. Ви були терплячими, розуміючими та винахідливими".

Конструктивний зворотний зв'язок також відіграє важливу роль. Наприклад, керівники можуть зазначити:

"Ви один з наших найкращих продавців, і ваші результати завжди відмінні. Однак нещодавно я помітив спад у ваших цифрах. Мені було цікаво, чи є причина для змін, і чи можу я чимось допомогти вам бути успішним."

Також важливо мати чесні розмови про труднощі: "Я хочу мати чесну розмову про те, як ми працюємо разом. Я відчув певний опір, коли ми обговорюємо напрямок або зворотний зв'язок".

Крім того, зворотний зв'язок з вдячністю підкреслює важливість досягнень співробітників, наприклад:

• "Вітаю з отриманням сертифіката! Надихає бачити, як ви інвестуєте у свій розвиток, і нам пощастило отримати від цього користь."

Формальний зворотний зв'язок, зокрема, може включати обговорення досягнень співробітників під час оглядів продуктивності:

• "Цей огляд відображає вплив, який ви зробили цього кварталу - від покращення термінів поставки до наставництва нових членів команди."

Ефективне надання зворотного зв'язку є важливим елементом розвитку корпоративної культури, що сприяє продуктивності та задоволеності працівників. Використовуючи різні підходи до зворотного зв'язку, компанії можуть забезпечити здорову комунікацію всередині команди та підтримувати мотивацію співробітників на високому рівні.

Зважаючи на те, що зворотний зв'язок є важливим інструментом у розвитку співробітників, компанії можуть значно покращити свою продуктивність і задоволеність працівників, якщо впровадять систематичні підходи до його надання. Правильна культура зворотного зв'язку може допомогти створити відкриту атмосферу, де співробітники відчувають себе цінними та підтриманими у своєму професійному зростанні.