Модернізація HR без заміни систем: чотири ключові принципи від CEO Kinetic Data
Модернізація HR може бути досягнута через кращу інтеграцію існуючих систем, а не їх заміну. Цю концепцію представив Джеймс Девіс, CEO компанії Kinetic Data, яка працює з клієнтами, такими як Міністерство оборони США та компанії з рейтингу Fortune 2000. Підхід компанії включає фокус на досвіді користувача, оркестрацію різних платформ, забезпечення відповідності вимогам та зменшення витрат на підтримку, що дозволяє звільнити бюджет для інновацій.
Однією з основних проблем, з якою стикаються багато компаній, є "upgrade purgatory" — постійна необхідність підтримувати, патчити та переналаштовувати системи, замість того, щоб займатися інноваціями. Для вирішення цієї проблеми, Джеймс Девіс акцентує увагу на важливості починати з досвіду, а не з архітектури. Це означає, що перш ніж впроваджувати нові технології, компанії повинні запитати себе:
- Чи ефективно ми використовуємо те, що вже маємо?
- Чи розробили ми досвід перед створенням архітектури?
Зменшення витрат на підтримку систем є ще одним важливим аспектом. Багато HR-команд втрачають динаміку, оскільки їхні бюджети поглинаються на обслуговування існуючих систем. В результаті, досвід користувачів часто відходить на другий план. Ключовими елементами, які допомагають звільнити бюджет на інновації, є:
- Впровадження попередньо заповнених заявок на продовження замість традиційної ручної подачі;
- Інтегровані навчальні записи між системами;
- Покращені процеси онбордингу для нових працівників.
Структура управління Kinetic Data
Kinetic Data використовує чотиристовпцеву модель управління, що включає Growth, Product, Success та Operations. Ця структура допомагає компанії організувати свою роботу та зосередитися на результатах, а також підтримує стабільний рівень плинності кадрів, який залишається близьким до нуля. Джеймс Девіс, який розпочинав свою кар'єру в службі підтримки, вважає, що лідерство будується на практичному досвіді, що робить комунікацію з співробітниками більш ефективною.
Важливо пам'ятати, що при модернізації HR необхідно уникати накопичення систем без належної координації. Паралельно з цим, організації повинні звертати увагу на те, як багато з їхнього бюджету закріплено за обслуговуванням, на відміну від інновацій. Правильний баланс між цими аспектами може суттєво покращити загальні результати компанії і забезпечити кращий досвід для працівників.
Модернізація HR є важливим етапом для компаній, які прагнуть підвищити свою ефективність та адаптивність до змін. Оскільки технології постійно розвиваються, інтеграція існуючих систем стає ключовою для зменшення витрат і покращення досвіду користувачів. Впроваджуючи підходи, описані Джеймсом Девісом, організації можуть не лише зменшити навантаження на свої HR-команди, але й створити більш інноваційне середовище, що сприятиме залученню та утриманню талановитих працівників.