Нарада щодо якості державних послуг для українців за кордоном
Міністр закордонних справ України Андрій Сибіга провів нараду щодо якості державних послуг для українців за кордоном, виявивши серйозні проблеми та анонсувавши рішення для їх усунення. Більше 8 мільйонів українців перебувають за кордоном, і їхні потреби в консульських послугах стають дедалі актуальнішими.
У минулому році українські консули в 127 установах оформили понад 196 тисяч закордонних паспортів. Це свідчить про значний попит на консульські послуги серед українців, які проживають за межами країни. Водночас Міністерство закордонних справ відзначає, що жодна "платна черга" не має стосунку до МЗС, що викликає занепокоєння у громадян, які стикаються з труднощами у отриманні документів.
Розширення мережі консульств
Сибіга також повідомив про зростання кількості консульських посад в Україні — з 273 до 392 з 2022 року, а також про відкриття трьох нових консульств минулого року. Це розширення мережі має на меті покращення доступу до консульських послуг для громадян. Міністр доручив керівникам дипломатичних установ забезпечити у виправданих випадках, а також для вразливих та незахищених категорій українських громадян прийом документів поза електронною чергою.
Крім того, Сибіга зазначив, що МЗС опрацьовує шляхи вирішення проблеми з доступом до консульських послуг для громадян України, які тривалий час проживають за кордоном і не мають можливості використовувати "Дію" чи відкривати рахунки в банках України. Ці ініціативи спрямовані на полегшення процесу отримання державних послуг для українців, які залишили країну.
Зростання кількості українців, які перебувають за кордоном, та підвищений запит на консульські послуги вказують на актуальність цих ініціатив. Міністерство закордонних справ України прагне адаптувати свою діяльність до потреб громадян, що може покращити їхній доступ до необхідних послуг та підтримати українців у складних умовах за кордоном. Важливим кроком є також забезпечення доступу до послуг для вразливих категорій населення, що підкреслює соціально відповідальний підхід держави у вирішенні цих питань.