Британська організація Which? оприлюднила новий рейтинг європейських авіакомпаній, у якому один із найпопулярніших лоукостерів серед українських і польських пасажирів отримав найнижчу оцінку. Йдеться про ірландську авіакомпанію Ryanair. Про це пише “InPoland”.
Дослідження базується на опитуванні пасажирів, які протягом року здійснювали перельоти економ-класом з аеропортів Великої Британії. У результаті саме Ryanair опинився на останньому місці рейтингу серед перевізників Європейського Союзу.
Рейтинг авіакомпаній Європи: кого визнали найгіршим перевізником
Опитування проводилося у жовтні та листопаді 2025 року. У ньому взяли участь 5518 пасажирів, які разом здійснили тисячі рейсів різної дальності.
Загалом учасники опитування оцінили:
-
2618 коротких рейсів
-
6894 далекомагістральних перельоти.
Під час дослідження враховувалися кілька ключових показників:
-
кількість скасованих рейсів у останній момент
-
скасування рейсів менш ніж за 24 години до вильоту
-
відстань між сидіннями та простір для ніг
-
загальна задоволеність пасажирів
-
готовність рекомендувати авіакомпанію іншим.
За результатами опитування Ryanair отримав найнижчі оцінки серед перевізників.
Лоукости Європи: на що найчастіше скаржаться пасажири
Пасажири зазначали, що під час подорожей стикалися з низкою проблем. Серед найчастіших претензій:
-
незручні сидіння та обмежений простір у салоні
-
часті затримки рейсів
-
додаткові платежі
-
проблеми з комунікацією з клієнтами.
У відгуках деякі мандрівники зазначали, що перевізник «ставився до пасажирів швидше як до незручності, ніж як до клієнтів».
Інші популярні лоукости — Wizz Air та іспанська компанія Vueling — отримали дещо кращі оцінки, але також зіткнулися з критикою через затримки рейсів і тісні салони.
Натомість найкращі результати в рейтингу продемонструвала авіакомпанія Jet2.com. Вона отримала високі оцінки за пунктуальність рейсів, якість обслуговування пасажирів та прозорість умов перевезення.
Раніше ми повідомляли, які правила перевезень тварин на літаках у Польщі.