Модель вирішення проблем STP
У статті, опублікованій на сайті hr bartender, представлена модель вирішення проблем STP (Situation – Target – Proposal) та список із 20 ключових запитань, які можуть бути використані під час процесу вирішення різноманітних проблем. Модель STP структурована на шість фаз, які допомагають систематизувати підходи до аналізу ситуації та прийняття рішень.
Фази моделі STP
Перша фаза, визначення цілі, містить два запитання: "Що ми намагаємося досягти?" та "Якби проблема була вирішена, що саме відбувалося б?" Ці питання сприяють формулюванню чіткої мети, що є основою для подальшого аналізу.
Друга фаза, оцінка ситуації, включає в себе кілька запитань, які допомагають зрозуміти суть проблеми:
- Що саме не так?
- Хто задіяний у проблемі?
- Де відбувається проблема?
- Коли почалася проблема?
- Коли проблему вперше помітили?
- Який масштаб та/або характер проблеми?
Наступна фаза, проведення аналізу ресурсів, ставить перед собою два важливих запитання: "Що, найімовірніше, є причиною проблеми?" та "Які ресурси існують для вирішення проблеми?" Це дозволяє оцінити наявні можливості для подолання труднощів.
Четверта фаза – генерація пропозицій – передбачає запитання, такі як "Які є способи перейти від поточної ситуації до цілі?", "Що зміниться?" та "Що залишиться незмінним?".
На п'ятій фазі, вибір пропозицій, розглядаються аспекти, які допомагають оцінити доцільність рішень:
- Чи доречна пропозиція? Чи вона етична? Чи відповідає особистим і професійним цінностям?
- Чи досяжна пропозиція? Чи можемо ми її виконати?
Завершальна фаза, планування та впровадження, включає запитання, які допомагають попередити можливі ризики:
- Що може піти не так?
- Що можна зробити зараз, щоб запобігти цьому?
- Що слід зробити, якщо це станеться?
Фотографію для статті зроблено в Стилвотері, штат Міннесота. Модель STP та відповідні запитання можуть стати корисним інструментом для тих, хто стикається з проблемами в різних сферах життя, забезпечуючи структурований підхід до їх вирішення.
Застосування моделі STP може бути особливо корисним для бізнес-лідерів і менеджерів, які прагнуть систематизувати свої підходи до вирішення проблем у команді або організації. Структурований підхід дозволяє не лише зменшити ймовірність помилок у процесі прийняття рішень, але й покращити комунікацію між членами команди, що може призвести до більш ефективних результатів.