Впровадження штучного інтелекту в HR
Впровадження штучного інтелекту (ШІ) у сфері управління персоналом (HR) набирає обертів, проте багато HR-функцій все ще не повністю інтегрували ці технології у свою роботу. Згідно з дослідженням компанії Gartner, 92% HR-керівників повідомили про кроки з впровадження ШІ в HR за останні шість місяців. Однак, лише 19% HR-лідерів у середині 2023 року планували або пілотували генеративний ШІ. Серед користувачів ШІ у США 77% відзначають, що технології допомагають виконувати більше роботи швидше, а 73% вважають, що ШІ покращує якість роботи.
Основні сфери застосування ШІ в HR
Основні сфери застосування ШІ в HR включають рекрутинг, самообслуговування працівників і навчання. Зокрема, рекрутинг є найбільшою сферою впровадження ШІ, як показує дослідження AIHR. Застосування ШІ охоплює:
- прогнозування плинності кадрів та дефіциту навичок;
- персоналізація онбордингу;
- автоматизація запитів працівників;
- аналіз даних для різноманітності, рівності, інклюзії та належності (DEIB) та дотримання норм.
Компанії, такі як Unilever, вже успішно використовують ШІ у процесі найму випускників, що дозволило скоротити час найму й години роботи рекрутерів.
Проте, існують і серйозні бар'єри впровадження ШІ в HR. Відповідно до даних AIHR, лише 30% організацій мають чітку спільну мету та пріоритетні кейси використання ШІ. Основні виклики включають:
- низький рівень знань про ШІ;
- надмірну концентрацію на ефективності без стратегічного підходу;
- відсутність чітких метрик успіху.
Дослідження AIHR серед понад 1500 HR-фахівців виявило, що 61.6% респондентів повідомили про мінімальне або відсутнє використання ШІ у процесах, а 35% відчували готовність використовувати технології ефективно.
Для успішного впровадження ШІ в HR AIHR рекомендує дотримуватися ряду практичних порад. Серед них:
- підвищення готовності команд HR до роботи з ШІ;
- підтримка культури інновацій та навчання;
- початок з низькоризикових задач;
- узгодження ініціатив ШІ з бізнес-цілями;
- забезпечення інтеграції та прозорості;
- регулярний аудит і моніторинг;
- відстеження і комунікація чітких метрик успіху.
Роль HR у цьому процесі полягає у співпраці з IT та юридичними відділами, управлінні змінами, формуванні стратегії талантів, трансформації HR і забезпеченні етики використання ШІ.
Отже, впровадження штучного інтелекту у HR є перспективним напрямком, але вимагає значних зусиль для подолання існуючих бар'єрів і досягнення успіху. Цей процес може суттєво змінити підходи до управління персоналом, проте важливо, щоб компанії усвідомлювали виклики і активно працювали над їх подоланням, забезпечуючи належну підготовку та стратегії для інтеграції нових технологій.