Кампанія декларування 2018 року
У березні 2018 року на електронну скриньку технічної підтримки Реєстру декларацій надійшло 243 793 листи під час кампанії декларування. Цей період відзначився безпрецедентним навантаженням на систему електронного декларування, оскільки сотні тисяч декларантів одночасно опановували нову платформу.
Фахівці Національного агентства з питань запобігання корупції (НАЗК) працювали майже цілодобово, щоб оперативно вирішувати технічні питання, що виникали у користувачів. Найбільша кількість листів від одного декларанта за добу становила 534. Звернення суб’єктів декларування стало важливим джерелом зворотного зв’язку для НАЗК, що сприяло вдосконаленню Реєстру та його сервісів.
Важливість підтримки користувачів
Ця ситуація підкреслює важливість забезпечення належної підтримки користувачів нових технологічних платформ, особливо у періоди пікових навантажень. Вдосконалення системи електронного декларування на основі отриманих відгуків може суттєво підвищити ефективність і зручність користування для декларантів у майбутньому.