Українка поскаржилася на якість постільної білизни в Укрзалізниці
Журналістка Інна Варениця висловила незадоволення щодо якості постільної білизни в Укрзалізниці. Вона зазначила, що в одному з потягів, зокрема на маршруті Львів-Київ, наволочка мала неприємний запах, що викликало обурення пасажирки. Варениця також зауважила, що ціна постільної білизни в Укрзалізниці зросла до 95-180 грн, проте якість не відповідає цій вартості.
“Ціна постільної білизни виросла (95-180 грн), чого не скажеш про якість. На фото - наволочка, у флагманському потязі 92 Львів - Київ. Обидва наші набори такі, з двох зібрала трохи чистіший для дитини після операції. Фото не передає запах, смердить як застарілий піт,” - прокоментувала Варениця.
Варениця також повідомила, що випадки з брудною білизною трапилися в кількох потягах за тиждень. Провідник у потязі на Миколаїв підтвердив, що "йому привозять таку білизну", на що пасажирка відреагувала, відправивши Укрзалізниці свій квиток. В мережі розгорілася активна дискусія на цю тему, зокрема в соцмережі Threads.
Реакція Укрзалізниці
У відповідь на скарги, Укрзалізниця пояснила проблему великим обсягом прання, оскільки щодня пральні підприємства пропускають через себе близько 50 тисяч комплектів білизни. Укрзалізниця зазначила, що частина білизни повертається не в ідеальному стані.
“Це величезний обсяг, і більшість цієї білизни після рейсів повертається не в ідеальному стані. На жаль, дехто використовує її не за призначенням, витирають руки після їжі, жир, іноді навіть взуття, і такі забруднення інколи дуже складно повністю відіпрати навіть при професійній обробці,” - зазначили представники компанії.
Крім того, Укрзалізниця повідомила про можливість безкоштовної заміни комплекту білизни. “Саме тому кожен поїзд завжди має запас чистої білизни. Якщо вам попався комплект, який викликає сумніви, просто зверніться до провідника і вам безплатно замінять білизну. Ми це розуміємо й нормально до цього ставимось, бо комфорт у дорозі має бути базовою річчю,” - підкреслили в Укрзалізниці.
Ситуація з якістю постільної білизни в Укрзалізниці підкреслює важливість комфорту пасажирів під час подорожей. В умовах зростання цін на послуги компанії, споживачі очікують адекватності між вартістю та якістю наданих послуг. Відповідь Укрзалізниці на скарги вказує на проблеми з обробкою великого обсягу білизни, проте питання догляду за комфортом пасажирів залишається актуальним. Підвищена увага до цього питання може сприяти покращенню сервісу та задоволенню клієнтів у майбутньому.