Антимонопольний комітет викрив обман у рекламі безліміту: що приховують Київстар, Vodafone та lifecell

Заклик Антимонопольного комітету

Як повідомляє Главком: Антимонопольний комітет закликав мобільних операторів Vodafone, Київстар та lifecell припинити поширювати неточну інформацію про безлімітний інтернет. Оператори мобільного зв'язку використовують формулювання на кшталт "безлім" та "безлімітний інтернет" під час просування своїх тарифних планів. Проте, як виявив комітет, після використання фіксованого обсягу інтернет-трафіку оператори суттєво знижують швидкість мобільного інтернету.

Інформація про обмеження швидкості, що виникає після витрати фіксованого обсягу, часто подається дрібним шрифтом або розміщується в довідкових матеріалах. Це може призвести до того, що споживачі не усвідомлюють реальних умов використання послуг.

Таким чином, інформація щодо обмеження швидкості мобільного інтернету після використання фіксованого обсягу інтернет-трафіку не доводиться до споживача у чіткий, доступний та зрозумілий спосіб на етапі прийняття рішення щодо активації певного тарифного плану, що може призвести до того, що споживач буде розраховувати на відсутність будь-яких обмежень, у тому числі в частині швидкості передачі/отримання даних. - Антимонопольний комітет України

Зміна вартості послуг

Крім того, українські мобільні оператори великої трійки - Kyivstar, Vodafone та lifecell - також оголосили про зміну вартості своїх послуг. Причинами зростання цін компанії називають:

• подорожчання електроенергії для бізнесу;
• підвищення витрат на пальне для генераторів;
• необхідність інвестувати в автономність мереж в умовах війни.

Ці фактори можуть вплинути на доступність та якість послуг для споживачів у майбутньому.

Ця ситуація підкреслює важливість прозорості в комунікації між операторами зв'язку та споживачами. Правильне інформування про умови тарифів є критично важливим для забезпечення прав споживачів та їхнього задоволення послугами. Окрім того, зростання цін на мобільні послуги може стати додатковим викликом для багатьох споживачів, особливо в умовах економічної нестабільності та війни. Це свідчить про необхідність уважного моніторингу ринку телекомунікацій в Україні, аби забезпечити належний рівень конкуренції та захисту прав споживачів.