З 1 грудня в Україні набули чинності нові правила ввезення гуманітарної допомоги, які викликали суперечки та обурення серед благодійників. Однак державна система вже почала застосовувати нові правила, і волонтери почали завозити допомогу, діючи відповідно до нових вимог. Олена Новікова, одна з волонтерок, поділилася своїм досвідом перетину кордону. Вона зазначила, що зі своїми колегами вони перетнули кордон уночі, коли нові правила вже повинні були діяти. Проте, система реєстрації не працювала, а працівники митниці поводилися з ними неетично та принижували їхню гідність. Олена також зазначила, що митники безпідставно вилучили їх автівку для Збройних Сил України.
В коментарях під її дописом зазначив виконувач обов'язків начальника Львівської митниці Андрій Кузнік, який працював у підрозділі боротьби з корупцією у митних органах і контрабандою в СБУ. Він звернувся до гнівної волонтерки з проханням зʼясувати всі обставини ситуації. Кузнік також заявив, що від підлеглих у нього немає даних про конфісковання транспортних засобів.
Також деякі волонтери зазначили, що митниця проконтролювала їх без проблем. Це свідчить про те, що проблема може бути в конкретних працівниках на окремих пунктах пропуску. Багато користувачів, які зараз знаходяться на кордоні, стверджують, що працівники митниці не знають процедури і волонтерам доводиться довго чекати.
Міністерка соцполітики Оксана Жолнович прокоментувала пост розлюченої волонтерки, заявивши, що організація, на яку завозилась допомога, не зареєстрована в реєстрі отримувачів гуманітарної допомоги. Тому ввозити допомогу відповідно до закону не було дозволено. Вона також зазначила, що помилка стала можливою через некоректне внесення даних про організацію до системи.
Костянтин Кравець, ще один волонтер, розповів про проблеми з роботою митників та Мінсоцполітики. Він зареєструвався заздалегідь, але на кордоні не змогли знайти його дані.
Заступник Міністра соціальної політики з цифрового розвитку Костянтин Кошеленко відреагував на ситуацію та зазначив, що вони з колегами працюють над робочим механізмом.
Урешті-решт волонтер зміг зареєструвати гуманітарну допомогу та провезти її в Україну. Він подякував митниці та поскаржився на Мінсоцполітики.
Нагадаємо, з 1 грудня в Україні стартували нові правила ввезення та обліку гуманітарної допомоги. Зміни мають запобігти зловживанням та розкраданню допомоги. Волонтери тепер повинні реєструватися в Єдиному реєстрі отримувачів та вносити дані про гуманітарку через автоматизовану систему. Кожний товар отримує унікальний код, який використовується для контролю на митниці. Крім того, організації, які завозять допомогу, зобов'язані подавати звіти про ввезену та роздану допомогу. Завозити гуманітарку можна протягом 30 днів від дати створення декларації. Нові правила викликали критику та петиції від волонтерів, але Кабінет Міністрів погодився внести зміни, щоб продовжити дію старих правил до квітня 2024 року. Організації можуть користуватися як паперовими, так і цифровими деклараціями під час перехідного періоду.
