Інвестиції в ШІ без сильної культури: чому HR має керувати впровадженням та змінами

Інвестиції в штучний інтелект та культура його використання

Як повідомляє AIHR: Інвестиції в штучний інтелект (ШІ) без створення сильної культури ШІ обмежують цінність для компанії. Відсутність чітких інструкцій призводить до уникаючого або непослідовного використання ШІ співробітниками. HR може допомогти, впроваджуючи практики управління змінами й створюючи довіру, щоб зробити відповідальне використання ШІ частиною щоденної роботи.

Компанія придбала 800 ліцензій на AI-асистентів, однак через шість місяців лише 60 співробітників регулярно користуються AI-інструментами. Це свідчить про те, що інвестиції в технології не завжди призводять до їх ефективного використання на практиці. Глобальні витрати на технології у сфері ШІ очікуються на рівні 6,37 трильйона доларів США у 2026 році, в той час як 44% опитаних у глобальному дослідженні McKinsey повідомляють про масштабування ШІ в організації, що зросло з 38% за рік.

Побоювання працівників та використання ШІ в HR

Однак, зростає занепокоєння серед працівників: 41% з них бояться, що ШІ замінить частину або всі їхні обов'язки, а понад третина опитаних McKinsey очікують скорочення загальної чисельності працівників через ШІ протягом наступного року. Лише 24% працівників вважають, що ШІ покращив корпоративну культуру, а 25% вважають, що вона погіршилася, згідно з даними Gallup.

У сфері HR, 50% директорів у Fortune 500 не впевнені в здатності менеджерів керувати використанням ШІ. За опитуванням Lenovo серед 6000 працівників, понад 70% використовують ШІ щотижня, але до третини з них роблять це поза контролем IT. Лише 39% організацій використовують ШІ у своїх HR-функціях, а 73% HR-директорів використовують ШІ; 65% менеджерів і рядових співробітників також користуються ШІ.

Однак, лише 27% компаній застосовують ШІ у рекрутингу, 17% у навчанні і розвитку, близько 5% - в організаційному дизайні та DEI. Незважаючи на це, 66% HR-команд мають політики, механізми нагляду та процеси управління ризиками для ШІ. Проте, лише 35% HR-команд впевнені, що мають необхідні навички для ефективного та відповідального використання ШІ, а 30% HR команд мають чітку стратегію, цілі й кейси використання ШІ.

Згідно з даними, 29% HR-команд впевнені у наявності необхідної інфраструктури, інструментів і даних для масштабного впровадження ШІ. Хоча 82% HR-фахівців використовують ШІ у своїй щоденній роботі, більшість з них не проходили практичного навчання. Високоефективні організації демонструють кращі результати: 74% з них переробили робочі процеси навколо ШІ, порівняно з 24% інших.

Таким чином, впровадження ШІ є складним викликом управління змінами серед людей. Ігнорування страхів працівників і неконтрольоване використання ШІ підриває інвестиції. Як зазначив Герб Келлехер,

“Культура - це те, що люди роблять, коли ніхто не дивиться.”

Тому важливо розвивати сильну культуру ШІ, що включає в себе стратегію, управління, технології, людей і навички для ефективного використання інструментів штучного інтелекту.

Ця ситуація підкреслює важливість не лише інвестицій у технології, а й створення відповідної культури та структури для їхнього ефективного використання. Успішне впровадження ШІ потребує уваги до побоювань співробітників та забезпечення необхідних навчальних ресурсів, щоб уникнути потенційних ризиків і підвищити загальну продуктивність. Розвиваючи стратегії управління змінами, компанії можуть не лише підвищити ефективність використання ШІ, а й зміцнити довіру серед своїх працівників. Це може стати важливим фактором у досягненні конкурентних переваг на ринку.

У той час як інвестиції в ШІ зростають, важливо розуміти, як правильно впроваджувати ці технології в бізнес-процеси. Відповідальне використання технологій у HR може стати ключем до успішної інтеграції штучного інтелекту, адже це допоможе знизити побоювання працівників та підвищити ефективність командної роботи.