Італійський суд визнав законною відмову готелю подати воду з-під крана

Судова справа готелю Sassongher в Італії

Як повідомляє УНІАН — Туризм: В Італії 5-зірковий готель Sassongher відмовився подати клієнтці воду з-під крана, і суд став на сторону закладу, відхиливши вимоги туристки про компенсацію у розмірі 2700 євро. Це рішення стало результатом тривалих судових розглядів, які почалися після відпочинку туристки у готелі під час різдвяних свят 2019-2020 років.

Обставини справи

Готель Sassongher розташований у Корварі-ін-Бадії, у мальовничих Доломітових Альпах. Вартість відпустки туристки становила понад 5700 євро за пакет із напівпансіоном без напоїв. Під час перебування в готелі, туристка вирішила вимагати надання їй води з-під крана, однак адміністрація закладу запропонувала мінеральну воду, ціна якої становила 7 євро за 0,75 літра.

Туристка подала позов до мирового судді в Римі, але рішення було оскаржено в апеляції, після чого справа дійшла до Верховного касаційного суду Італії. Останній остаточно відхилив вимоги клієнтки, підтвердивши, що готель не зобов’язаний надавати відвідувачам питну воду з-під крана.

Адвокат готелю, Сільвіо Беларді, зазначив: "Касаційний суд підтвердив: заклад не зобов'язаний надавати відвідувачам питну воду з-під крана. Якщо людина хоче – вона може самостійно скористатися нею."

Цей випадок підняв питання про обов'язки готелів щодо надання певних послуг і в черговий раз наголосив на важливості розуміння прав споживачів під час подорожей. Справа також підкреслює, як юридичні системи різних країн можуть трактувати споживчі права і зобов'язання підприємств у сфері гостинності, що може впливати на споживчий досвід при подорожах. Результати цього судового розгляду можуть стати прикладом для інших туристів та готелів у подібних ситуаціях.

Цей випадок в Італії підкреслює важливість розуміння прав споживачів у сфері гостинності, що також стало темою нещодавнього рішення суду у Німеччині. Там суд зобов’язав туроператора виплатити компенсацію за нестачу шезлонгів, що свідчить про необхідність дотримання стандартів обслуговування у туристичній індустрії. Більше деталей про цю справу можна знайти тут.