Тема дня:

Кто такие коллекторы и что они могут сделать

Взыскание с просроченных счетов, будь то ипотечные кредиты, автокредиты или кредитные карты, не является самой привлекательной частью банковского бизнеса, но есть абсолютно необходимой, если банк собирается поддерживать прибыльность.

Сегодня существует множество независимых коллекторских компаний https://creditdebt.com.ua/kolektorskiposluguru, к которым обращаются банки, компании, выпускающие кредитные карты, и другие компании для взыскания непогашенной задолженности. Тем не менее, большинство банков и финансовых учреждений предпочитают пытаться взыскать просроченные суммы через своих сотрудников, прежде чем тратить деньги на привлечение сторонней фирмы. Большинство внешних фирм получают доход, удерживая процент от всех собранных просроченных сумм.

Датайте разберемся, кто такие коллекторы и что они могут сделать с долгами. Коллекторы проводят свои дни, просматривая список просроченных счетов и пытаясь собрать суммы, обычно связываясь с владельцами счетов по телефону. Большинство крупных банков и финансовых учреждений используют системы автоматического набора номера, которые пытаются связаться с просроченными счетами. Коллекторы будут подключены к клиенту только тогда, когда система распознает, что у нее есть реальный клиент по телефону. Это увеличивает количество счетов, с которыми сборщик может работать каждый день, потому что он или она не тратит так много времени на набор номеров людей, которых нет дома или которые не отвечают на телефонные звонки.

Владельцам счетов предлагается возможность произвести оплату по телефону или онлайн. Эти варианты появились сравнительно недавно. В прошлом коллекторы могли принимать только «обещания заплатить» от клиентов и надеяться, что они пришлют свои чеки. Коллекторы также могут рассылать клиентам письма. В зависимости от типа счета, на котором сборщик пытается получить взыскание, он или она может предложить другие альтернативы, такие как планы погашения долга, чтобы владелец счета не потерял свой дом, автомобиль или использование кредитная карта.

В худшем случае некоторым продвинутым специалистам по сбору платежей потребуется знать, как выполнять или начинать работу по пропуску отслеживания, методы, предназначенные для отслеживания владельцев счетов, которые, по-видимому, переехали с адреса, зарегистрированного в банке. Коллектор, возможно, должен будет порекомендовать и начать действие по изъятию или обращению взыскания на владельца счета.

Коллекторы должны научиться тонкой грани хорошего обслуживания клиентов, чутких дискуссий и твердости в сборе непогашенных средств. Хороший коллектор будет считать, что это еще одна возможность предоставить клиенту отличный сервис, одновременно вернув банку просроченные средства.

Таким образом, робота коллектора очень детальная, требовательная и ответственная, не каждому под силу.

Хочеш першим дізнаватись новини? Підписуйся на наш Facebook, Instagram, Telegram. Будь з нами!