Лише 18 відсотків медпрацівників відчувають справжнє визнання важливість нових підходів у охороні здоров’я

Важливість визнання працівників у сфері охорони здоров'я

Як повідомляє Achievers: У сфері охорони здоров'я визнання працівників відіграє важливу роль у зниженні вигорання та покращенні утримання кадрів. Дослідження Achievers Workforce Institute (AWI) показує, що лише 18% працівників у цій галузі відчувають себе значущо визнаними. Це питання стає особливо актуальним, оскільки медичні працівники часто працюють 12-годинні зміни, що може впливати на їхнє психічне здоров'я та загальну продуктивність.

Впровадження програм визнання може суттєво змінити цю ситуацію. Наприклад, в CHRISTUS St. Michael Health System відповідальність менеджерів за визнання призвела до зниження плинності медсестер на 2,9% та шестикратного збільшення звітів про 'near-miss'. Це свідчить про те, що системи визнання можуть не лише покращити моральний стан працівників, але й підвищити якість їхньої роботи. За даними Всесвітньої організації охорони здоров'я (WHO), лише 42% країн мають будь-яку підтримку психічного здоров'я для медсестер, що підкреслює важливість визнання як елемента загальної підтримки.

Програми визнання та їх ефективність

Для реалізації ефективних програм визнання Achievers пропонує рішення, яке підтримує мобільне, офлайн і багатоканальне визнання медичних працівників. Це програмне забезпечення дозволяє пацієнтам і їх сім'ям визнавати медичних працівників через QR-коди та зовнішні канали. Achievers об'єднує визнання, комунікації та зворотний зв'язок в єдиній платформі, що робить процес визнання більш зручним і доступним для всіх учасників.

Досвід організацій, які використовують Achievers, вражає: деякі з них знизили плинність кадрів до 33% і отримали 250% ROI від програм визнання. Серед таких організацій - CHRISTUS Health, Bayhealth, Bon Secours Mercy Health та Seattle Children's Hospital. Впровадження систем визнання стало не лише способом підвищення морального духу працівників, але й важливим елементом стратегії утримання кадрів.

Щоб бути ефективними, програми визнання мають бути персоналізованими і конкретними. Наприклад, замість загального "гарна робота" краще використовувати фрази на кшталт "ваш швидкий діагноз запобіг ускладненням". Це підкреслює важливість індивідуального підходу до кожного працівника та його внеску у загальний процес.

Серед кращих практик визнання можна виділити кілька ключових аспектів:

• Підтримувати визнання на передньому плані.
• Лідирувати у визнанні з верхнього рівня.
• Включати визнання в процес адаптації нових працівників.
• Зробити визнання мобільним і доступним.
• Використовувати визнання для підкріплення цінностей, орієнтованих на пацієнтів.
• Зв'язувати визнання з кар'єрним зростанням.
• Слухати працівників так само, як і святкувати їхні досягнення.
• Зробити визнання особистим і специфічним.
• Визнавати зусилля, що підтримують добробут.

Такі підходи можуть суттєво підвищити ефективність програм визнання у медичних організаціях, об'єднуючи визнання, комунікацію та зворотний зв'язок в єдиній платформі, що масштабується на складні медичні установи. Важливо також вчитися на реальних успіхах у сфері визнання, що може стати основою для подальшого розвитку та впровадження нових практик.

Визнання медичних працівників є критично важливим аспектом управління в охороні здоров'я, яке може мати далекосяжні наслідки для загального добробуту працівників та якості надання медичних послуг. Враховуючи високий рівень стресу та фізичного навантаження, з яким стикаються медичні працівники, впровадження ефективних систем визнання може стати важливим кроком у покращенні умов праці та підвищенні мотивації. З огляду на результати, отримані від організацій, які вже реалізували ці програми, інші медичні установи можуть отримати цінний досвід для впровадження подібних ініціатив.

Визнання працівників у сфері охорони здоров'я не лише підвищує їх моральний стан, але й впливає на загальну корпоративну культуру. Дослідження показують, що регулярне визнання може зміцнити командний дух і зменшити плинність кадрів. Для більш детального розуміння того, як щотижневе визнання може позитивно вплинути на робочий клімат, зверніть увагу на перейти до нашої статті, де ми детально розглядаємо цей процес.