Міністерство громад презентувало опитування пасажирів: що зміниться для 8,5 млн українців

Результати опитування пасажирів міжнародних автобусних рейсів

Як повідомляє Міністерство інфраструктури: Міністерство розвитку громад та територій України презентувало результати опитування пасажирів міжнародних автобусних рейсів, яке було проведено за сприяння IOM Ukraine та фінансування European Union in Ukraine. Опитування охопило 542 респондентів, які подорожували автобусом за кордон з червня 2025 року. Згідно з отриманими даними, пасажиропотік за кордон автобусами у минулому році склав близько 8,5 мільйона осіб, що включає понад 340 тисяч перетинів кордону.

Основні висновки опитування

Серед основних висновків опитування зазначено, що середній час очікування та перетину кордону зменшився на близько 3 години. Проте 28% респондентів вказали тривале очікування на кордоні як головний виклик. Поряд з цим, 71% пасажирів добре оцінили дотримання черги автобусами, а 72% позитивно оцінили тривалість паспортного та митного контролю.

Результати цього опитування стануть основою для подальшого розвитку єЧерги, модернізації прикордонної інфраструктури, підвищення стандартів якості перевезень та вдосконалення цифрових сервісів. Як зазначив Сергій Деркач,

"Реформа міжнародних автобусних перевезень – це не лише про нові правила для перевізників, а й про комфорт і передбачуваність для мільйонів українців. Ми свідомо будуємо політику на основі даних. Саме досвід пасажирів показує, де система працює, а де потрібні додаткові рішення – від розбудови прикордонної інфраструктури до масштабування цифрових сервісів."

Таким чином, результати опитування можуть стати важливим інструментом для подальшого вдосконалення системи міжнародних автобусних перевезень в Україні. Врахування думок пасажирів дозволить не лише поліпшити якість обслуговування, а й оптимізувати процеси на прикордонних пунктах, що, в свою чергу, має позитивно вплинути на загальний рівень задоволеності та зручності подорожей для українців.