Охоронці порушують права українців у супермаркетах: як протистояти беззаконню

Українцям розповіли про порушення прав покупців у супермаркетах

Експерти "Захисту прав споживачів" повідомили, що багато охоронців у супермаркетах не мають повноважень вимагати від покупців платити за зіпсований товар. Якщо охоронець намагається так змусити клієнта, це є незаконним і покупець може викликати поліцію для захисту своїх прав. Спілкуватися про товари слід тільки з продавцями магазину, а наявність товару з пошкодженою упаковкою є відповідальністю магазину, а не покупця.

"Охоронці не мають права робити вибір за покупцями щодо товарів. Якщо вони змушують сплатити за зіпсований товар, це порушення закону. Тому потерпілі можуть звернутися до правоохоронних органів", - уточнили експерти.

Якщо виникає суперечка про зіпсований товар, покупцю рекомендують вимагати перегляду записів з камер відеоспостереження, які зможуть підтвердити або спростувати його причетність до пошкодження товару. Якщо конфлікт триває і відео не допомагає, найбільш ефективним рішенням буде викликати поліцію, щоб вирішити ситуацію об'єктивно.

Також часто виникає проблема, коли касири відмовляються приймати певні купюри або монети, посилаючись на відсутність здачі. Але згідно з законодавством, касири зобов'язані приймати гроші будь-якого номіналу, а також відповідають за наявність достатньої кількості грошей у касі для видачі здачі. Якщо касир відмовляється прийняти гроші, покупець має право на свої вимоги і може подати офіційну скаргу при необхідності.

"Проблема з недостатньою здачею - не ваша, а касира. Якщо він продовжує говорити так, слід звертатися до керівництва магазину та повідомляти, що касир перекладає свої обов'язки на вас", - підкреслили експерти.

Нагадаємо, українців попередили про зростання цін на продукти.