Почему HR-отдел отстает в цифровой трансформации
В условиях, когда глобальный рынок HR-технологий оценивается более чем в 44 миллиарда долларов и, по прогнозам, удвоится в следующем десятилетии, возникает парадокс. Согласно отчету AIHR Future-Ready HR Skills report, лишь 39% HR-специалистов уверенно пользуются цифровыми инструментами. Это делает Digital Agility, или цифровую гибкость, самой слабо развитой базовой компетенцией в HR-сфере. Для российского рынка, где цифровизация бизнес-процессов также набирает обороты, эта проблема становится особенно актуальной.
Из чего состоит цифровая гибкость
Концепция Digital Agility включает в себя пять ключевых аспектов:
- Цифровая осведомленность (Digital Awareness)
- Применение технологий (Technology Use)
- Цифровая безопасность и этика (Digital Security & Ethics)
- Цифровое взаимодействие (Digital Collaboration)
- Готовность к цифровым изменениям и развитие способностей (Digital Readiness and Capability Building)
Важность этих навыков иллюстрируют такие проекты, как обучение цифровым инструментам для более 10 000 менеджеров, проведенное компанией Henkel совместно с Accenture. Однако исследования показывают, что каждый седьмой сотрудник отказывается использовать новые технологии, а 39% относят себя к категории неохотных пользователей.
В модели компетенций T-Shaped HR, помимо цифровой гибкости, выделены еще пять базовых навыков: деловая хватка (Business Acumen), грамотность в области данных (Data Literacy), владение искусственным интеллектом (AI Fluency), защита интересов сотрудников (People Advocacy) и безупречное исполнение (Execution Excellence). Эксперты в области управления персоналом, такие как Эрик ван Вульпен (Erik van Vulpen), Райан Вонг (Ryan Wong) и Меган М. Биро (Meghan M. Biro), подчеркивают необходимость адаптации навыков менеджмента, включая коммуникацию, адаптивность, решение проблем, принятие решений, сотрудничество и лидерство.
Таким образом, цифровая гибкость превращается в критически важный навык для HR в эпоху активного внедрения технологий. Растущие инвестиции в HR-технологии лишь подчеркивают острую потребность в развитии соответствующих цифровых компетенций. Без этого специалисты по управлению персоналом не смогут эффективно отвечать на вызовы современного бизнеса.
Внедрение новых технологий способно кардинально улучшить управление человеческими ресурсами, но только при условии, что специалисты научатся ими грамотно пользоваться. Инвестиции в обучение и адаптацию к цифровым инструментам перестают быть опцией и становятся строгой необходимостью для обеспечения эффективной работы HR-департамента в любой компании, стремящейся к развитию.