Инвестиции в искусственный интеллект и важность корпоративной культуры
Вложения в искусственный интеллект (ИИ) без формирования устойчивой корпоративной культуры использования технологий не раскрывают весь потенциал для бизнеса. Отсутствие четких рекомендаций приводит к тому, что сотрудники либо избегают применения ИИ, либо делают это непоследовательно. Отделы HR играют ключевую роль, внедряя методы управления изменениями и формируя доверие, что помогает интегрировать ответственное использование ИИ в повседневную работу.
Например, компания приобрела 800 лицензий на AI-ассистентов, но спустя шесть месяцев лишь 60 сотрудников регулярно пользуются этими инструментами. Это наглядно демонстрирует, что инвестиции в технологии не всегда гарантируют их эффективное применение. По прогнозам, мировые расходы на ИИ-технологии достигнут 6,37 триллионов долларов к 2026 году, при этом доля организаций, активно масштабирующих ИИ, выросла с 38% до 44% за год, согласно исследованию McKinsey.
Опасения сотрудников и применение ИИ в HR-сфере
Тем временем растет тревога среди работников: 41% опасаются, что ИИ может заменить часть или все их обязанности. Более трети респондентов McKinsey ожидают сокращения числа персонала из-за автоматизации в течение ближайшего года. При этом только 24% сотрудников считают, что ИИ положительно повлиял на корпоративную культуру, а 25% наоборот отмечают её ухудшение (данные Gallup).
В сфере управления кадрами половина руководителей из списка Fortune 500 сомневаются в способности менеджеров эффективно контролировать использование ИИ. По опросу Lenovo среди 6000 сотрудников, свыше 70% применяют ИИ еженедельно, однако почти треть делает это без согласования с IT-подразделением. Лишь 39% организаций интегрировали ИИ в HR-процессы, при этом 73% HR-директоров, 65% менеджеров и рядовых сотрудников активно используют такие технологии.
Заметно, что только 27% компаний применяют ИИ в найме, 17% — в обучении и развитии персонала, около 5% — в организационном дизайне и инициативам по разнообразию и инклюзии. Одновременно 66% HR-команд имеют разработанные политики, механизмы контроля и управления рисками, связанными с ИИ. Однако лишь 35% HR-подразделений уверены в наличии компетенций для эффективного и ответственного применения искусственного интеллекта, а 30% обладают чёткой стратегией и бизнес-кейсами по ИИ.
Только 29% HR-отделов считают, что у них есть необходимая инфраструктура, инструменты и данные для масштабного внедрения ИИ. При этом 82% HR-специалистов используют ИИ в ежедневной работе, но большинство из них не проходили практическое обучение. Организации с высокими показателями эффективности чаще адаптируют рабочие процессы под ИИ — 74% против 24% у остальных.
В итоге, интеграция ИИ — это прежде всего вызов управления изменениями среди сотрудников. Игнорирование страхов и неконтролируемое использование технологий подрывает инвестиции. Как отметил Герб Келлехер,
"Культура — это то, что люди делают, когда никто не смотрит."Поэтому важно развивать сильную культуру ИИ, включающую стратегию, управление, технологии, специалистов и необходимые навыки для рационального применения инструментов искусственного интеллекта.
Данная ситуация подчёркивает, что успех в использовании ИИ зависит не только от вложений в технологии, но и от создания правильной организационной среды. Компании, которые учитывают опасения работников и обеспечивают качественное обучение, могут снизить риски и повысить общую продуктивность. Развивая управленческие стратегии, организации не только улучшат внедрение ИИ, но и укрепят доверие сотрудников, что станет важным конкурентным преимуществом на рынке.
В условиях, когда внедрение технологий искусственного интеллекта становится все более актуальным, важно понимать, какую роль играют HR-специалисты в этом процессе. Они не только помогают адаптировать сотрудников к новым условиям, но и способствуют формированию культуры, в которой технологии используются ответственно и эффективно. Это особенно важно, учитывая, что многие работники обеспокоены возможными последствиями автоматизации для их карьер.