Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах электронных коммуникаций, радиочастотного спектра и предоставления услуг почтовой связи (НКЕК), решила взять на контроль lifecell и оштрафовать её на 153 тысячи гривен за ряд нарушений. Об этом сообщает Телеграм-канал 'MZU - Мобильная Связь Украины'.
Контролирующий орган вынес четыре постановления о наложении штрафов на мобильного оператора в связи с нарушениями, выявленными в результате жалоб пользователей, поступивших в начале 2025 года. В частности, компании было вынесено за ненадание оплаченных услуг, необоснованное отключение клиентов, а также за конвертацию средств абонентов в бонусы без их согласия.
НКЕК подтвердила такие факты нарушений:
- недоступность оплаченных услуг, недобросовестное отключение или устранение повреждений сети;
- конвертация средств абонента в бонусы или другие бонусы;
- проблемы с переносом номеров абонентов.
Общая сумма штрафа составляет 153 тысячи гривен. Вероятно, жалобы пользователей касались ограничений в тарифных планах из-за отмены старых предложений в начале года.
НКЕК подтвердила нарушения lifecell и отправила ей соответствующий штраф за злоупотребления в предоставлении услуг электронного связи.