Почему важно совершенствовать обучение по соблюдению норм
Обучение соблюдению норм (compliance training) остается приоритетом для многих компаний, однако его эффективность часто вызывает вопросы. Исследование, проведённое компанией Go1, выявило, что 85% HR-руководителей уверены в поддержке своих обучающих программ, но при этом 53% отмечают, что за последний год в их организациях возникали ситуации, которых можно было избежать при помощи более интенсивного обучения и своевременного вмешательства. Это подчёркивает необходимость не только формального прохождения тренингов, но и систематического закрепления знаний.
Актуальные сложности и пути их преодоления
Данные показывают, что 76% специалистов по комплаенсу, юриспруденции и управлению рисками заявляют о регулярном усилении учебных программ. Тем не менее, лишь 18% HR-менеджеров и 13% профильных руководителей отмечают, что их подходы действительно уделяют внимание повторению и закреплению полученных навыков после завершения основных тренингов. Это говорит о том, что несмотря на признание важности обучения, его поддержка и обновление остаются недостаточно развитыми.
Особую сложность вызывает тот факт, что многие задачи, связанные с соблюдением норм, не входят в повседневный круг обязанностей сотрудников. Такой разрыв затрудняет регулярное повторение и применение знаний на практике. Например, обучение работе с кассовым аппаратом в ресторане быстрого питания проходит в течение одной-двух смен, после чего закрепление происходит ежедневно. В этой связи критически важно участие менеджеров в процессе обучения, поскольку без их поддержки эффективность тренингов существенно снижается.
Компания Go1 предлагает инновационные решения, включая имитационные тренировки, которые позволяют участникам применять знания в ситуациях, максимально приближенных к реальным, а не ограничиваться стандартными тестовыми вопросами. Такой подход помогает избежать поверхностного «галочного» обучения, когда знания не закрепляются должным образом. Как отмечают эксперты Go1,
«если обучение не подкрепляется практикой, то его фактически нет». Поэтому организациям стоит пересмотреть свои образовательные стратегии и внедрять более эффективные методы.
В условиях динамично меняющегося делового окружения и ужесточающихся требований к соблюдению норм, переосмысление методов обучения становится необходимым шагом. Использование современных технологий и практик, таких как имитационные тренировки, значительно повышает качество обучения, помогает предотвращать инциденты и снижать связанные с ними риски и расходы. Для российской аудитории важно помнить, что регулярное обновление учебных материалов и активное вовлечение руководителей в процесс обучения — это залог устойчивого успеха в сфере комплаенса.