Глава Союза потребителей коммунальных услуг Олег Попенко рассказал, почему украинцы регулярно оплачивают коммунальные услуги, которые фактически не получают. Попенко считает, что управляющие компании в стране превратились в 'продавцов воздуха', выставляя платежи за услуги, которые предоставляют только на бумаге, а не на самом деле.
По словам Попенко, управляющие компании в Украине превратились в 'продавцов воздуха', выставляя платежи за услуги, которые фактически не предоставляют, а потребители не могут доказать их отсутствие из-за отсутствия документооборота. Українцы массово переплачивают за услуги, которые существуют лишь на бумаге.
Проблема возникает из-за отсутствия документооборота, что усложняет доказательство фактического предоставления услуг. Попенко приводит примеры, такие как дератизация и дезинсекция, где невозможно подтвердить предоставление услуг из-за отсутствия соответствующих документов.
Суды отдают предпочтение потребителям
Отсутствие документации создает ситуацию, когда суды решают дела в пользу потребителей, поскольку они оплатили услугу. Однако проблемой остается доказательство реального предоставления услуг.
'Люди идут в суд, говорят: нам не убирают придомовую территорию, у нас дворника нет уже полгода. Суд выносит решение в пользу потребителей, поскольку они заплатили за услугу, значит, признали её наличие', - пояснил Попенко.
Проблема также проявляется при вывозе мусора, где возможность фиктивных записей приводит к увеличению долгов и недостоверной оплате услуг.
Последствия для потребителей
Таким образом, граждане сталкиваются с накоплением больших долгов, большинство из которых являются искусственными. Система ненадлежащего предоставления услуг, а оплата за их несуществование, становится обременительной для украинских потребителей.
Украинцы регулярно оплачивают коммунальные услуги, которые фактически не получают из-за отсутствия документооборота и возможности компаний выставлять платежи за услуги, которые существуют только на бумаге. Это приводит к накоплению искусственных долгов и усложняет процесс доказательства реального предоставления коммунальных услуг из-за отсутствия соответствующей документации.