Обращения в Офис Омбудсмана Украины за 2026 год
В течение 2026 года в Офис Омбудсмана поступило свыше 8500 жалоб, связанных с ущемлением социальных прав граждан. Из общего числа 8579 обращений, 5432 касались вопросов социального обеспечения. Среди проблем, которые озвучивали украинцы, были пенсионное обеспечение, государственная социальная помощь, жилищные субсидии и доступ к социальным услугам.
Наиболее частые проблемы и действия Омбудсмана
Расшифровка по темам обращений выглядит следующим образом:
- 950 касались пенсий,
- 246 — государственной социальной поддержки,
- 140 — жилищных субсидий,
- 238 — социальных услуг.
Основные трудности, с которыми сталкивались граждане, связаны с бюрократическими сложностями, ошибками в учетных данных, неправильным применением законодательства и неравномерным доступом к социальным программам в разных регионах Украины.
Согласно статье 46 Конституции Украины, каждый имеет право на социальную защиту в случае утраты трудоспособности, потери кормильца, безработицы или пожилого возраста. Офис Омбудсмана активно вмешивается в ситуации нарушения этих прав. Так, например, одному участнику боевых действий не засчитали период получения пособия по безработице в страховой стаж, но после вмешательства Омбудсмана ему назначили пенсию. Другой случай касался пенсионера из зоны радиоактивного загрязнения, который получил доплату после устранения ошибки в реестре благодаря работе Омбудсмана.
В апреле 2026 года выплаты одному пенсионеру прекратились, якобы из-за непройденной идентификации, хотя он подтвердил ее еще в феврале. После вмешательства Омбудсмана пенсия была восстановлена. Аналогичная ситуация произошла с женщиной-инвалидом, которая с января 2026 года должна была получать социальную помощь, но из-за системного сбоя средства не поступали. Все задолженности были погашены после обращения в Офис Омбудсмана.
Одним из примеров проблем с жилищными субсидиями стала ситуация, когда женщине отказали в назначении субсидии с мая 2026 года из-за просроченного паспорта ее внука. В период военного положения такой документ считается действительным, и после вмешательства Омбудсмана субсидия была назначена. Важно отметить, что из восьми проверенных общин лишь две корректно оценивали потребности жителей в соответствии с законодательством о социальных услугах.
Благодаря рекомендациям Омбудсмана, двое пожилых людей получили услуги по уходу на дому, что демонстрирует активную позицию ведомства в защите социальных прав. За последние две недели 2026 года удалось восстановить права 17 граждан в сфере социального обеспечения.
Дмитрий Лубинец, Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека, отметил важность социальной защиты: «Право на социальную защиту — одно из базовых прав человека. Государство должно не только закрепить его в законах, но и обеспечить реальную возможность его реализации.»
Офис Омбудсмана Украины находится по адресу: ул. Институтская, 21/8, Киев, 01008. Для обращений доступна электронная почта hotline@ombudsman.gov.ua и горячая линия по номеру 1678. Дмитрий Лубинец призывает: «Если вы столкнулись с нарушением своих прав, не оставайтесь в стороне — обращайтесь в Офис Омбудсмана.»
Статистика обращений в Офис Омбудсмана отражает сложное положение с защитой социальных прав в Украине и указывает на необходимость срочных реформ в системе социального обеспечения. Бюрократия и неравный доступ к услугам существенно усложняют жизнь граждан, что требует системного улучшения. Активная позиция Омбудсмана демонстрирует значимость защиты прав и подчеркивает важность дальнейших изменений.