Цифровые сервисы в 2025: что мешает россиянам пользоваться «Госуслугами»?

Исследование 2025 года: барьеры на пути к цифровым госуслугам

Как сообщает Мінцифра: Будут представлены итоги социологического опроса «Мнение граждан о государственных электронных услугах в 2025 году». В мероприятии примут участие представители Министерства цифрового развития, Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) и Программы развития ООН. В фокусе дискуссии окажутся популярность различных цифровых сервисов и ключевые препятствия, ограничивающие их использование населением.

Ключевые участники презентации

Среди спикеров мероприятия значатся:

• Валерия Коваль, заместитель министра цифрового развития по развитию экосистемы цифровых и офлайн-сервисов;
• Антон Грушецкий, исполнительный директор Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ);
• Елена Урсу, руководитель проектной группы Программы развития ООН (ПРООН) в России по вопросам демократического управления;
• Оксана Гречко, специалист по разработке политик «Проекта поддержки Госуслуг» от ПРООН в России.

Анализ подобных исследований особенно важен для России, где масштабы цифровизации госуслуг и уровень цифровой грамотности населения варьируются в разных регионах. Это позволяет выявлять системные проблемы и адаптировать сервисы под реальные потребности граждан.

Основные вопросы для обсуждения

Эксперты рассмотрят, как россияне пользовались государственными цифровыми услугами и интернетом в 2025 году, определят наиболее востребованные сервисы и проанализируют главные причины, мешающие полному переходу на электронное взаимодействие с государством. Следует учесть, что мероприятие пройдет без синхронного перевода.

Цель презентации - оценить текущий уровень внедрения цифровых услуг и определить трудности, с которыми сталкиваются пользователи. Понимание этих барьеров имеет решающее значение для дальнейшего развития электронных сервисов и повышения их доступности. Диалог между экспертами и государственными представителями должен привести к конкретным рекомендациям по совершенствованию всей системы предоставления цифровых услуг.