Деньги с карты украли, интернет-лимит не сработал: ПриватБанк разводит руками

Клиент ПриватБанка пожаловался, что с его карты украли деньги, а интернет лимит не сработал.

Как передает "Хвиля", об этом он сообщил на портале Минфин.

Мужчина поделился негативным опытом использования карты ПриватБанка, призывая других клиентов быть осторожными. По словам пострадавшего, несмотря на установленный им суточный лимит интернет-платежей в 6700 гривен, с его карты было списано почти 11 900 гривен за сутки.

По его словам, после осуществления законной покупки на сумму около 5400 гривен неизвестные лица провели серию несанкционированных транзакций на общую сумму более 6500 гривен.

"Вот моя ситуация в пределах суток: 1. Устанавливаю предел на оплату в интернете 6700 грн. коп. 2. Оплачиваю покупку в интернет-магазине 5374 грн 69 коп. То есть, интернет лимит уже будет 6700-5374 грн. 69 коп. = 1325 грн. 31 коп.. 3. Через несколько часов, в тот же день с моей карты исчезает 6502 грн 49 коп на оплату в интернете. Было шесть платежей на общую сумму 6502 грн. 49 коп. 4. Так, а что с интернет лимитом? Был лимит на сутки 6700 грн, а с карты ушло на оплату через сайты 11 877 грн. 18 коп.", - рассказал клиент банка.

При обращении в банк, по его словам, выяснилось, что установленный лимит не распространяется на действия мошенников, что вызвало удивление и возмущение клиента. ПриватБанк, по словам заявителя, не смог предоставить удовлетворительного объяснения.

"Звоню в банк, рассказываю все, делаем заявку, но возврат (ну вы понимаете что шансов ноль) и я спрашиваю, а как так что есть лимит 6700 грн на сутки, а у меня за сутки оплат в интернете 11 877 грн 18 коп, а банк отвечает, что этот лимит не касается оплаты, которую сделали мошенники. Ведь можно как-то платить в интернете, обходя интернет лимит. Ну вы поняли, лимит это для вас, а мошенники могут вашу карту очистить за пределами лимита", - добавил он.

Пострадавший призывает других пользователей быть осторожными и не хранить значительные суммы на картах ПриватБанка, указывая на возможные недостатки в системе защиты от несанкционированных операций.

В ответ на это в ПриватБанке пояснили, что лимит на оплату в Интернете используется при оплате рискованных сайтов. Если оплата проходит не на рискованном сайте этот лимит не будет задействован.

Кроме того, в банке подчеркнули, что оплата в интернете возможна при условии обладания данными карты, как CVV код и срок действия вместе с номером карты. Эту информацию мошенники могли получить не только из-за неосторожности, но и более изощренными методами (например, камеры наблюдения на кассах магазина и недобросовестные охранники, ненадежные сайты и т.д.).

"По обращению в поддержку банка могут быть сформированы запросы на оспаривание операций в международной платежной системе. Мы всегда рекомендуем клиентам быть внимательными и соблюдать простые правила, для чего разместили на нашем сайте несколько действенных советов: https://privatbank.ua/informational-security. https: //privatbank.ua/safeness", - добавили в ПриватБанке.

Напомним, ПриватБанк показал, как открыть карту "Простір" для пенсий и льгот.