lifecell ответил, почему подключает абонентов дорогими тарифами без их согласия

Клиент lifecell обвинил мобильного оператора в мошенничестве при переносе номера к другому оператору.

Об этом пишет "Хвиля", ссылаясь на комментарии на странице lifecell в соцсети.

"Напишу и я о мошенничестве со стороны lifecell, решил я перенести свой номер с лайфа к другому оператору, номер есть, а пользоваться дорого, пошел в Водофон, подал заявку, и тут звонят с лайфа, не переходите, мы скидку вам 50% на Думаю 95 гривен в месяц пойдет, пошел в Водафон, говорю девчонки извините недоразумение я передумал, остаюсь на lifecell. Жду пятницу (зарплата), чтобы пополнить счет и тут сегодня приходит смс от lifecell, ваш тариф изменен на "Вольный лайф". Теперь ты платишь 325 гривен", - написал мужчина.

Он сообщил, что обратился на горячую линию lifecell, где ему сообщили, что тариф был изменен через программу "Мой lifecell".

"У меня реально нокия 3310, там только змейка, начинаем разбираться", - добавил он.

В результате клиенту согласились вернуть старый тариф, а о обещанной скидке больше не упоминалось.

В lifecell отметили, что есть виды скидок, которые при изменении тарифа деактивируются. Но клиент, как и раньше, может выбрать себе другой, более подходящий тариф. Также в компании заявили, что изменение тарифа не проводится системой автоматически. Для перехода на другой тарифный план нужно подтверждение самого абонента.

Клиент еще раз уточнил, что не пользуется смартфоном, поэтому представитель оператора предложил ему продолжить общение в личных сообщениях для выяснения обстоятельств.

Ранее lifecell рассказал, как изменить оператора мобильной связи, сохранив номер и код.