monobank прокомментировал отказ в обслуживании некоторых клиентов

monobank отказывает клиентам в обслуживании. При этом банк не называет точную причину.

Как передает "Хвиля", соответствующую жалобу опубликовал клиент банка на портале Мінфін.

Так, украинец столкнулся с неприятной ситуацией - после пользования услугами банка около двух лет ему отказали в обслуживании. По его словам, проблем за это время он не имел. В частности, был вклад, мелкие переводы и редко оплата картой.

"Но вот 12 марта поздно вечером прилетело пуш уведомление от банка "Отказано в обслуживании" и в приложение не зайти... Утром 13 марта написал в телеграм с вопросами и просьбой пересмотреть решение о "Отказе в обслуживании", так как никаких нарушений не делал. Но вот в поддержке отвечает бот под копирку и решить ничего нельзя", - рассказал он.

При этом мужчина предположил, что monobank до решения "Отказано в обслуживании" могло подтолкнуть следующее:

• В приложении с января 2024 года в разделе "Карта" ниже баланса появилась строка... по типу предложения кредитного лимита 55000 гривен. Я его проигнорировал и на кредитный лимит не согласился.
• Накануне, а именно 7 марта, у меня закончился срок вклада, решил пока не продлевать... Итог - "Отказ в обслуживании" через 5 дней.

"Что мы имеем? Ты стал банку не выгодным клиентом и не нужным! Кредитный лимит не берешь, вклад не продлеваешь... Вас могут однажды просто выбросить без причины как ненужное мусор, - подчеркнул клиент банка.

В ответ на это в monobank отметили, что понимают, что он имел другие ожидания. Кроме того, в банке заявили, что принимают решение о возможности обслуживания, анализируя информацию из разных проверенных источников.

"На сегодняшний день было принято решение отказать вам в пользовании картой monobank. Сообщить вам точную причину отказа не можем из-за политики банка", - говорится в сообщении.

Напомним, Гороховский из monobank рассказал о удивительной схеме мошенников с банковскими картами.