monobank блокирует счета клиентов из-за подозрительных транзакций.
Как сообщает "Хвиля", об этом написал клиент банка на портале Минфин.
Да, по словам мужчины, ему заблокировали счет 10 марта, потому что банк имел вопросы к транзакции. При этом он подчеркнул, что сразу же предоставил все подтверждения и подтвердил, что счетом пользуется он.
"После всего этого возникло вопрос, откуда доход, сразу же ответил на все вопросы и меня отправили ждать от 30 минут до 48 часов. Через некоторое время попросили еще документы, которые сразу я и предоставил в чате Telegram, также отправил в приложение, где было написано, что нужно ждать ответа. 13.03 и 14.03 ответов так и не получил. Писал много раз в поддержку, так и не получил ответов. Сказали ждать, сколько? Ответили, что ждите, затем я позвонил на номер телефона в поддержку, где объяснил ситуацию, что уже 4 дня без денег, и еще и у отца была операция и очень нужны были средства, которые на балансе (22 тыс.), которые не могут разблокировать, ни закрыть счет до рассмотрения подтверждения дохода, оператор поддержки согласился и сказал, что перезвонит через час", - рассказал он.
Однако, как утверждает клиент банка, через час ему позвонил оператор и сказал, что до вечера, максимум до обеда следующего дня, ситуация будет решена.
"18.03 17:50 Документы, которые я предоставил, не рассмотрены, и в итоге я уже 5 дней без копейки, нужны средства за проведенную операцию, позвонил еще раз в поддержку, где сказали, что по словам своего коллеги они не отвечают и сказали ждать. Мои слова о том, что я без средств 5 дней в такой ситуации, ответили, что ничем не могут помочь. Поддержка, хоть и приветлива, но ничем помочь не может, зачем они там сидят, я не понимаю", - добавил украинец.
В ответ на это в monobank извинились за негативный опыт обращения к поддержке.
"Мы всегда стараемся предоставлять только качественный сервис. Передали ваши обращения на проверку качества проведения консультации и предпримем меры. Поверьте, мы сами не любим бюрократию, при этом по требованию НБУ банки проверяют все платежи, которые зачисляются на счета клиентам", - подчеркнули в банке.
Кроме того, monobank сообщил, что в настоящее время банк рассматривает предоставленные документы.
"Мы попросили коллег по возможности ускорить проверку. Свяжемся с вами, как будет новая информация", - говорится в сообщении.
Напомним, Гороховский из monobank рассказал о удивительной схеме мошенников с банковскими картами.
Читайте также:
Портал свежих новостей INKORR .
Все права защищены.
Условия использования материалов издание INKORR.
Партнеры сайта:
Поиск работы за рубежом»
