Новая почта доставила на почту "воздух": удалось ли найти посылку

Новая почта доставила клиентке пустую ячейку в почтомате вместо ожидаемой посылки. В компании ответили на жалобу.

Об этом пишет "Волна", ссылаясь на комментарии на официальной странице НП в Фейсбуке.

"Было бы хорошо, если бы вы помимо маркетинга вкладывали в качество услуг. Вместо посылки я получила пустую ячейку и пинг-понг от службы поддержки. Посылку вы потеряли, и я уже третий день звоню и напоминаю о себе, и все без результату. Очень профессионально, спасибо", - написала она.

Девушка уточнила номер отправления и показала фото пустой ячейки почтомата.

В Новой почте подчеркнули, что посылка нашлась, однако клиентке добавили, что найденное отправление им не могут доставить уже несколько дней. При этом курьеры заявляют, что не могут связаться с девушкой, хотя она сама пишет, что всегда на связи.

Позже в компании отметили, что в ближайшее время клиенту позвонят, чтобы договориться о доставке. Еще позже сообщили, что посылка вручена.

Ранее Новая почта ответила, почему задерживаются посылки с AliExpress.