Более миллиона обращений граждан: МВД модернизирует систему экстренной помощи

В течение трех месяцев 2025 года ГСЧС выехала на более чем 114 тысяч случаев чрезвычайных ситуаций, а Национальная полиция обработала более 1 миллиона сообщений от граждан.

Об этом заявил министр внутренних дел Игорь Клименко во время заседания Совета безбарьерности.

'Эти данные свидетельствуют о критической важности обеспечения доступа абсолютно всех слоев населения к экстренным службам и необходимой помощи', - отметил министр.

По информации Клименко, МВД уже внесло системные изменения в предоставление экстренной помощи и услуг. Среди этих изменений - внедрение Службы 112, цифровизация сервисов, адаптация информации для людей с особыми потребностями и тренировка персонала по безбарьерной коммуникации.

'Оперативное реагирование – ключевой показатель эффективности работы правоохранительных органов. В частности, Служба 112 стала единственным каналом получения помощи. Это касается комплексности и скорости. Человек звонит по одному номеру, а вызывает одновременно все службы, необходимые для решения ситуации. Коммуникационные центры уже функционируют в Киеве, Львове и Днепре. В этом году планируется открытие в Одессе', – рассказал Игорь Клименко.

Министр отметил, что с помощью номера 112 также могут обратиться люди с нарушениями слуха или речи. До настоящего времени операторы обработали более 26 тысяч обращений на жестовом языке.