ПриватБанк разъяснил, как разблокировать карту после неудачной верификации

Клиентка ПриватБанка пожаловалась, что ее карту заблокировали из-за двух операций на одну сумму.

Об этом она рассказала в своем отзыве на портале Минфин.

"Оператор, на которого переправил бот, попытался меня верифицировать через повторную операцию на 650 грн. Задавал аналогичные вопросы, что и бот. После ответа на вопрос, где был выдан паспорт, я назвала город, на что мне оператор сказала, что информация частично верна , и оператор сказала, что мне блокирует карту и рекомендуют обратиться в банк.Никаких уточняющих вопросов. Оставили без карты на Великдень", - пожаловалась украинка.

В ПриватБанке в ответе на отзыв сообщили, что под проверкой может быть любой платеж.

"С целью обеспечения безопасности операций в сети и защиты средств на счетах мы проводим дополнительную проверку. Процедура направлена на противодействие мошенничеству. Отказ от проверки сделки и подтверждения личности клиента, или не прохождение верификации подвергается риску потери своих средств", - отметили в компании.

Также в банке призвали клиентку набраться терпения и с пониманием отнестись к верификации.

"Для снятия ограничения вы можете обратиться в наш чат на сайте банка. Вам также понадобится веб-камера для прохождения видео-верификации", - отметили в ПриватБанке.

Ранее также ПриватБанк объяснил, почему долго не возвращает деньги на карты monobank после ошибок банкоматов.