Искусственный интеллект в кадровой работе: новые возможности и границы применения

Как ИИ трансформирует работу с персоналом

Как сообщает HR Gazette: В выпуске 861 подкаста HRchat выступила Карла Эйдем, региональный управляющий директор Северной Америки в Институте управления проектами (PMI). Беседа была посвящена роли искусственного интеллекта в развитии талантов, формировании навыков и инструментарии HR-специалистов. Кроме того, участники обсудили опыт, полученный в ходе кампании по вакцинации от COVID-19.

Карла Эйдем рассказала, что PMI ежегодно проводит PMI Global Summit, где рассматриваются актуальные тренды в проектном менеджменте и развитии кадров. По её словам, в современной HR-сфере искусственный интеллект способен:

• выявлять закономерности,
• оптимизировать рабочие процессы,
• автоматизировать рутинные операции,
• оказывать поддержку в принятии решений.

При этом ИИ не в состоянии задавать стратегию компании, заменять человеческое сопереживание, выстраивать доверительные отношения или делать ценностно-ориентированный выбор. Внедрение подобных технологий становится особенно актуальным для российских компаний, стремящихся повысить эффективность HR-функций в условиях цифровизации.

Ключевые компоненты развития талантов

В управлении талантами PMI выделяет три ключевых элемента так называемого «Треугольника талантов»: гибкие навыки (Power Skills), методы работы (Ways of Working) и деловая хватка (Business Acumen). Для HR-команд доступны и более простые инструменты: реестр команды, устав проекта и календарь регулярных задач. Принципы, применявшиеся при развёртывании программы вакцинации от COVID-19, согласно обсуждению, включают:

• чёткое распределение ролей,
• короткие циклы обратной связи,
• определение приоритетов,
• реалистичные сроки,
• открытую коммуникацию.

Глобальная сеть PMI включает мероприятия, программы сертификации, сообщества практиков, ежегодный саммит и ресурсы для постоянного развития, что демонстрирует адаптацию сферы управления проектами и талантами к быстро меняющимся условиям.

Дискуссия в подкасте подчеркивает важность интеграции новых технологий, таких как ИИ, в управление талантами, что особенно значимо на фоне изменений, вызванных пандемией. Эксперты PMI отмечают, что, несмотря на преимущества автоматизации, человеческие навыки и эмпатия остаются незаменимыми для создания эффективных команд и успешного управления проектами.