Как искусственный интеллект влияет на умственные способности и что делают компании для их сохранения

Влияние ИИ на когнитивные функции человека

Как сообщает TheInWeb — Work-Life: Искусственный интеллект (ИИ) постепенно проникает во все сферы нашей жизни, беря на себя не только рутинные задачи, но и часть мыслительного процесса. Это может приводить к снижению умственных способностей - явлению, известному как когнитивная атрофия, когда человек начинает меньше использовать собственные навыки из-за полагания на ИИ. Исследователи и компании уже изучают этот феномен и внедряют меры для минимизации негативных последствий.

Под когнитивной атрофией понимают постепенное ослабление умственных навыков вследствие их недостаточного использования, когда интеллектуальную нагрузку берет на себя ИИ. Особенно страдают критическое мышление, память, внимание и способность справляться с комплексными задачами. Так, исследование Sparrow и коллег выявило, как поисковые системы влияют на запоминание информации, указывая на подобные риски. В авиации автопилот снижает мастерство пилотов в управлении самолетом - это наглядный пример когнитивного ослабления.

Исследования и выявленные механизмы

В 2024 году был введён термин «когнитивная атрофия, вызванная чатботами на базе ИИ». Учёные выделили три основных механизма этого явления:

• снятие когнитивной нагрузки,
• повышенная зависимость от автоматизации,
• отсутствие продуктивного интеллектуального сопротивления.

Эксперимент в Беркли показал, что участники, у которых временно отключали доступ к ChatGPT во время решения задач, справлялись с 57% заданий, тогда как те, кто работал без помощи ИИ, решили 73%. Исследование в Wharton выявило снижение точности ответов с помощью ИИ на 15 процентных пунктов, несмотря на более высокую уверенность участников в своих результатах.

Кроме того, эксперименты MIT Media Lab продемонстрировали, что пользователи, создававшие эссе при поддержке ChatGPT, хуже запоминали свои тексты и меньше ощущали себя авторами. Согласно опросу BCG, почти 90% руководителей отмечают чрезмерную веру в результаты ИИ без должной проверки, как главный симптом снижения навыков. При этом 49% руководителей замечают уменьшение разнообразия мнений в командах, а 43% - снижение качества конструктивных дискуссий.

Однако на сегодняшний день не проводилось долгосрочных исследований когнитивной атрофии у одних и тех же людей при длительном использовании ИИ. В ответ на эти вызовы компании начинают внедрять специальные программы. Например, в Dropbox сотрудники регулярно проходят упражнения на развитие памяти, концентрации и решение логических задач. Bristol Myers Squibb создала собственный «коэффициент благополучия», позволяющий оценивать, какую часть прироста продуктивности приносит ИИ и как это отражается на работниках. EY выделила 100 миллионов долларов на поощрение сотрудников, демонстрирующих ключевые человеческие качества: бизнес-интуицию, способность к суждению и адаптивность.

Опрос BCG среди 70 топ-менеджеров показал, что половина из них замечает снижение навыков в своих командах, а более 60% считают это угрозой в ближайшие 3–5 лет. При этом только 10% компаний имеют чёткие стратегии по борьбе с когнитивной атрофией, а треть руководителей вообще не обсуждали этот вопрос. Компания Shell изменила программу обучения молодых специалистов: теперь сначала они формулируют проблему и проверяют гипотезы самостоятельно, а лишь затем обращаются к ИИ.

Французский регулятор CNIL анализирует, умеют ли сотрудники не только использовать ИИ, но и критически оценивать его ответы. В Salesforce отмечают работников, которые находят новые идеи вне рамок своих обязанностей и активно делятся знаниями с коллегами. Исследования Шен и Тамкина показали, что лучшие результаты достигают те, кто просит у ИИ объяснений, а не готовых решений. Работа с ИИ повышает уверенность, даже если чатбот ошибается. Поэтому пользователям важно проверять ключевые данные, цифры и источники перед публикацией или предоставлением клиентам.

В современных реалиях важно осознавать возможные риски от использования ИИ и развивать подходы, способствующие сохранению критического мышления и умственных навыков. Это особенно актуально для русскоязычных специалистов, поскольку быстрое внедрение ИИ в рабочие процессы требует адаптации методов обучения и развития кадров.

Таким образом, компании и исследовательское сообщество должны совместно искать баланс между эффективным использованием технологий и поддержанием человеческого интеллекта, вырабатывая новые стратегии для обучения и повышения квалификации персонала в эпоху ИИ.

В то время как искусственный интеллект значительно меняет подходы в различных областях, включая управление персоналом, важно понимать, как эти изменения могут повлиять на когнитивные способности сотрудников. Более подробный анализ новых тенденций в автоматизации и удержании талантов можно найти в нашей статье о влиянии ИИ на HR, где мы рассматриваем, как технологии помогают и одновременно создают новые вызовы для умственного развития работников.