Как искусственный интеллект трансформирует HR: рекрутинг, обучение и самообслуживание сотрудников в Украине

Влияние искусственного интеллекта на управление персоналом

Как сообщает AIHR: Искусственный интеллект (ИИ) стремительно внедряется в сферу управления персоналом, хотя многие HR-процессы пока не в полной мере используют возможности этих технологий. Согласно исследованию Gartner, 92% руководителей HR за последние полгода начали интегрировать ИИ в свою работу. В то же время лишь 19% лидеров HR в середине 2023 года экспериментировали или планировали пилотные проекты с генеративным ИИ. В США среди пользователей ИИ 77% отметили, что использование технологий позволяет им выполнять больше задач быстрее, а 73% считают, что ИИ повышает качество работы.

Где ИИ применяется в HR

Основные направления внедрения ИИ в HR охватывают подбор персонала, обучение сотрудников и их самообслуживание. Рекрутинг считается наиболее активной областью внедрения, как показывает исследование AIHR. Среди ключевых применений ИИ в HR выделяют:

• прогнозирование текучести кадров и дефицита навыков;
• персонализацию процесса адаптации новых сотрудников;
• автоматизацию ответов на запросы работников;
• анализ данных для обеспечения разнообразия, равенства, инклюзии и принадлежности (DEIB) и соблюдения нормативных требований.

Компании, такие как Unilever, уже успешно применяют ИИ при найме выпускников, что значительно сокращает сроки подбора и экономит ресурсы рекрутеров.

Тем не менее, реализация ИИ в HR сталкивается с серьезными трудностями. По данным AIHR, лишь 30% организаций имеют чётко сформулированные цели и приоритетные кейсы для использования ИИ. Среди главных проблем выделяют:

• недостаточный уровень знаний о технологиях ИИ;
• чрезмерный акцент на краткосрочной эффективности без стратегического видения;
• отсутствие чётких критериев оценки успеха внедрения.

Исследование AIHR, проведенное среди более чем 1500 HR-специалистов, показало, что 61,6% опрошенных либо минимально используют ИИ, либо не применяют его вовсе, при этом только 35% готовы эффективно внедрять данные технологии.

Для успешного освоения ИИ в HR AIHR советует придерживаться ряда практических рекомендаций, таких как:

• повышение компетенций HR-команд в области ИИ;
• формирование культуры инноваций и непрерывного обучения;
• начало с проектов с низким уровнем риска;
• согласование инициатив с общими бизнес-целями;
• обеспечение прозрачности и интеграции решений;
• регулярный аудит и мониторинг процессов;
• установление и коммуникация чётких показателей успеха.

Важная роль HR-отделов заключается в тесном взаимодействии с IT и юридическими подразделениями, управлении изменениями, разработке стратегии талантов, трансформации HR-функций и этическом использовании ИИ.

Таким образом, внедрение искусственного интеллекта в HR-сферу открывает новые возможности для оптимизации управления персоналом в украинских компаниях. В то же время это требует системного подхода и подготовки, чтобы преодолеть существующие сложности и добиться ощутимых результатов. Для российских и украинских специалистов важно учитывать международный опыт и адаптировать лучшие практики под местные условия.