Новый порядок обслуживания в городских отделениях Укрпошты с 23 сентября 2026 года

Обновления в работе Укрпошты

Как сообщает Рубрика — Суспільство: С 23 сентября 2026 года в городских отделениях Укрпошты, где функционирует два и более окон, изменится приоритет обслуживания клиентов. Теперь в первую очередь будут обслуживаться отправители посылок, а уже затем - получатели. Эти нововведения связаны с военной ситуацией в стране, включающей воздушные тревоги, обстрелы и вынужденные изменения маршрутов, что создает дополнительную нагрузку на систему доставки.

Генеральный директор АТ «Укрпошта» Игорь Смилянский подчеркнул, что новая схема поможет снизить вероятность задержек на старте пути посылок и ускорить их отправку. Для корректного распределения очереди отправителям и получателям потребуется заранее информировать оператора о типе услуги.

Дополнительные способы обслуживания клиентов

Обновленный порядок дополняет уже существующие форматы работы отделений, среди которых экспресс-окна и внутренние почтоматы. Экспресс-окна предназначены для быстрого оформления отправлений и получения посылок, а при отсутствии очереди здесь могут предоставлять и другие услуги.

• К осени 2026 года по всей стране будет введено 601 внутренний почтомат.
• На момент объявления уже установлено 581 устройство, что составляет почти 97% от запланированного объема.
• Внутренние почтоматы позволяют клиентам самостоятельно забирать посылки по коду без ожидания в очереди и помощи оператора.

«В условиях войны каждая секунда на счету. Чем быстрее оформим посылку - тем оперативнее она попадет к адресату. Поэтому мы сделали приоритетными прием и выдачу посылок. Пенсии, соцвыплаты, платежи и письма также остаются важными для нас. Мы ценим время каждого клиента и стремимся обеспечить максимально эффективную работу и быструю доставку во время военного времени.»

Игорь Смилянский, генеральный директор АТ «Укрпошта»

Внедренные изменения направлены на повышение эффективности логистики в условиях войны, где скорость доставки становится критическим фактором. Приоритет в обслуживании отправителей посылок позволит сократить задержки и улучшить организацию процессов, что в итоге повысит качество сервиса. Расширение использования внутренних почтоматов способствует снижению очередей и удобству получения отправлений, демонстрируя адаптацию Укрпошты к новым вызовам и потребностям клиентов в сложных реалиях. Для русскоязычной аудитории важно понимать, что такие меры помогают сохранить стабильность и надежность почтовой связи даже в кризисные периоды.