Грязное белье в поездах: «Укрзализныця» ответила на претензии пассажирки

Пассажирка пожаловалась на качество постельного белья в украинских поездах

Как сообщает Главком: Журналистка Инна Вареница выразила недовольство состоянием комплектов в вагонах «Укрзализныци». По ее словам, в одном из составов, следовавшем по маршруту Львов - Киев, наволочка источала неприятный запах, что вызвало возмущение. Она также обратила внимание, что стоимость услуги выросла до 95–180 гривен, однако качество явно не дотягивает до этих цифр.

«Цена на белье поднялась (95–180 грн), чего не скажешь о качестве. На фото - наволочка в флагманском поезде № 92 Львов - Киев. Оба наших набора были такими, из двух я собрала более-менее чистый для ребенка после операции. Фото не передает запах, воняет застарелым потом», - прокомментировала Вареница.

Женщина уточнила, что за неделю столкнулась с грязным бельем в нескольких поездах. Проводник в составе на Николаев подтвердил, что «им привозят такие комплекты», после чего пассажирка отправила перевозчику свой билет. В сети, особенно в соцсети Threads, разгорелось активное обсуждение этой ситуации.

Что ответили в «Укрзализныце»

В компании объяснили, что проблема связана с огромными объемами стирки: ежедневно прачечные обрабатывают около 50 тысяч комплектов. Часть из них возвращается после рейсов далеко не в идеальном состоянии.

«Это колоссальный объем, и большая часть белья после поездок возвращается не в лучшем виде. К сожалению, некоторые используют его не по назначению - вытирают руки после еды, жир, иногда даже обувь. Такие загрязнения крайне сложно полностью вывести даже при профессиональной обработке», - отметили представители компании.

Также в «Укрзализныце» напомнили, что пассажиры могут бесплатно заменить комплект. «Именно поэтому в каждом поезде есть запас чистого белья. Если вам попался набор, вызывающий сомнения, просто обратитесь к проводнику - вам заменят его без доплат. Мы это понимаем и относимся нормально, ведь комфорт в пути - базовая вещь», - подчеркнули в компании.

Эта история с качеством постельного белья в «Укрзализныце» лишний раз подчеркивает, насколько важен для пассажиров элементарный комфорт. На фоне роста тарифов люди ожидают, что цена и качество услуг будут соответствовать друг другу. Ответ перевозчика указывает на сложности с обработкой больших партий белья, но вопрос о том, насколько бережно относятся к пассажирам, остается открытым. Повышенное внимание к таким деталям могло бы улучшить сервис и повысить лояльность клиентов в будущем.