Водитель не пустил пенсионера бесплатно в общественный транспорт: как и куда подать жалобу

Пенсионеры по возрасту имеют право бесплатно пользоваться определенными видами общественного транспорта при наличии действующего пенсионного удостоверения. Если водитель необоснованно отказывает в перевозке, пассажир может подать жалобу. Об этом пишет «Судово-юридическая газета» с ссылкой на Укртрансбезпеку.

На каком транспорте пенсионеры имеют льготы в Украине в 2026 году

Бесплатный проезд для пенсионеров по возрасту предусмотрен в трамваях, троллейбусах, метро, коммунальных автобусах, пригородных электричках и автобусах пригородного сообщения. Для использования льготы необходимо предъявить пенсионное удостоверение.

В частных маршрутках условия могут отличаться. Бесплатный проезд пенсионеров в таком транспорте зависит от местных правил и компенсации расходов перевозчику из бюджета громады.

Если водитель отказал в законной льготе, пассажиру необходимо записать:

• название и контактные данные перевозчика;
• фамилию, имя и отчество водителя;
• государственный или бордовый номер транспортного средства;
• номер маршрута, место и время поездки;
• контакты свидетелей, если они есть.

Также стоит сохранить билет или другой документ, подтверждающий поездку. По возможности обстоятельства отказа можно зафиксировать на фото или видео.

Куда жаловаться на водителя в Украине в 2026 году

Заявление можно подать перевозчику, транспортному отделу городского совета, Государственной службе Украины по безопасности на транспорте или ее территориальному подразделению. В случае конфликта или нарушения общественного порядка можно обратиться в полицию по номеру 102.

В жалобе нужно описать обстоятельства отказа и указать сведения о транспорте, маршруте, водителе и перевозчике. К обращению рекомендуется приложить копию пенсионного удостоверения, билета и имеющиеся фото или видеозаписи. Если дело дойдет до суда, дополнительным доказательством могут стать свидетельства других пассажиров.

Напоминаем, в Кировоградской области ветераны и семьи погибших имеют право на бесплатный проезд.