Уряд впроваджує автоматичний перерахунок за комунальні послуги: як це працюватиме з 2026 року

Автоматичне перерахування плати за комунальні послуги

Як повідомляє Міністерство інфраструктури: Кабінет Міністрів України ухвалив постанову про автоматичне перерахування плати за комунальні послуги, якщо вони не надавалися або були неналежної якості. Постанова набирає чинності з дня її опублікування та застосовується з 1 січня 2026 року. Це рішення підготовлено Міністерством розвитку з урахуванням наслідків масованих обстрілів, зокрема у січні 2026 року.

Обов'язки надавачів комунальних послуг

Постанова зобов'язує надавачів комунальних послуг самостійно перераховувати плату за послуги, якщо вони не надавалися, надавалися не повністю або були неналежної якості. Це стосується:

• послуг тепло- та водопостачання;
• вивезення побутових відходів.

Виконавці комунальних послуг мають фіксувати по кожному багатоквартирному будинку, скільки днів послуги були відсутні або надавалися неякісно. За дні, коли послуг не було у зв'язку з ліквідацією наслідків обстрілів чи аварій, плата не нараховується.

Наразі у столиці тривають відновлювальні роботи - тепло повертають ще близько 250 будинкам. Після останніх масованих обстрілів без теплопостачання залишалися мешканці близько 6 тисяч багатоповерхівок столиці, частина з яких залишалася без тепла двічі. Вартість послуг перераховується за весь період їх ненадання, надання не в повному обсязі чи неналежної якості, а результати перерахунку автоматично відображаються у платіжках наступного місяця - без звернень від споживачів.

Ця постанова є важливим кроком у забезпеченні прав споживачів комунальних послуг, особливо в умовах, коли масовані обстріли значно впливають на якість та доступність цих послуг.

Автоматизований підрахунок і перерахунок вартості послуг спростить процедуру для мешканців, які зазнали незручностей, та забезпечить більш прозоре управління комунальними фінансами. Впровадження цієї ініціативи має на меті не лише поліпшення якості обслуговування, але й підвищення відповідальності надавачів комунальних послуг.