Збій в Укрзалізниці: пасажирам запропонували приємні бонуси

Укрзалізниця виправдається перед пасажирами через технічний збій.

Пресслужба компанії повідомила про це.

Внаслідок масштабної хакерської атаки, що призвела до зупинки системи онлайн-продажу квитків, "Укрзалізниця" змушена збільшити кількість традиційних кас, щоб обслуговувати пасажирів. У знак вибачення за завдані незручності, деякі пасажири отримають безкоштовні послуги або подарунки від залізниці.

"Ми розуміємо, які незручності спричинила відсутність онлайн-продажу квитків нашим пасажирам, тому хочемо частково компенсувати їх", - повідомили представники компанії.

Крім того, пасажири зможуть скористатися такими послугами:

• окремі платні зали очікування приймають пасажирів із паперовими квитками, які були придбані протягом періоду хакерської атаки;
• пасажирам із паперовими квитками, купленими в той самий період, буде безкоштовно пропоноватися чай на борту поїзду від Укрзалізниці;
• українців також радять зберігати свої паперові квитки.

"Після відновлення системи ми запустимо ще додаткові "компліменти" від залізниці та партнерів як вибачення за ситуацію", - підкреслено в компанії.

Також було зазначено, що вже до полудня було відкрито 3 додаткові каси в Києві, 2 в Вінниці і 1 в Львові, і вони працюють без перерв та обідньої перерви.

"ІТ-фахівці Укрзалізниці, Кібердепартамент СБУ, Державний центр кіберзахисту, Урядова команда реагування на комп'ютерні надзвичайні події (CERT-UA) при Держспецзв'язку, ІТ-команда Київстар та всі залучені спеціалісти продовжують цілодобову синхронну роботу, намагаючись якнайшвидше відновити систему. Ми хочемо вірити, що старомодний паперовий квиток, куплений у цей період, стане нагадуванням про те, що українці з гідністю пройшли всі випробування у часи великої війни", - додали представники Укрзалізниці.

Раніше вже повідомлялося про права власників квитків.