Переплата за газ: как быстрее вернуть деньги

В связи с многочисленными обращениями бытовых потребителей к НКРЭКП относительно переплаты за услуги по поставке природного газа Регулятор решил рассказать, как действовать, чтобы вернуть свои деньги.

Об этом пишет "Хвиля", ссылаясь на опубликованный в Facebook Порядок действий для потребителей.

Чтобы вернуть свои деньги от предыдущего поставщика, нужно выполнить несколько шагов:

1. В первую очередь следует обращаться к поставщику, у которого осталась переплата, с письменным заявлением. Согласно положениям Правил поставки природного газа, которые НКРЭКП утвердила в сентябре 2015 года, переплата либо зачисляется на следующий расчетный период, либо возвращается на счет потребителя в течение 5 рабочих дней с дня получения письменного требования.

   

2. Если поставщик проигнорировал требование и не вернул переплату за газ, украинцам рекомендуют обращаться с заявлением в НКРЭКП. К заявлению нужно будет приложить документы, подтверждающие, что поставщик получил письменное требование о возврате средств.

   

Регулятор подчеркивает, что выполнение первого шага, а именно обращение с заявлением к поставщику, обязательно и позволит быстрее получить свои деньги назад.

"Без выполнения шага 1 к НКРЭКП отсутствует возможность предпринять действенные меры по возврату потребителю переплаты за услуги поставки природного газа", - сообщают в Национальной комиссии.

Также в НКРЭКП обратились к поставщикам, отметив, что за нарушение правил рынка газа им грозят санкции:

• предупреждение о необходимости устранения нарушений;
• штраф;
• приостановление действия лицензии;
• аннулирование лицензии.

Напомним, что с 1 мая 2022 года большинство потребителей сменили поставщика - перешли к Нафтогазу. Однако есть люди, которые почти через два года так и не добились возврата переплаты от прежнего поставщика газа.