95% керівників стурбовані точністю даних ШІ в HR

Використання штучного інтелекту в управлінні персоналом

Як повідомляє AIHR: У світлі зростаючого використання штучного інтелекту (ШІ) в управлінні персоналом (HR) актуальним стає питання ризиків та етики використання даних. Дослідження Deloitte показало, що 95% керівників стурбовані точністю даних, які використовуються в HR-процесах зі ШІ. Це підкреслює важливість забезпечення конфіденційності та етичності даних, особливо в умовах, коли лише 19% основних HR-процесів застосовують генеративний ШІ у масштабі, а 32% перебувають на стадії пілотування. Також варто зазначити, що 93% організацій документують навички співробітників у HR-системах, хоча в Європі лише 21% працівників отримали формальне навчання з генеративного ШІ.

Ключові ризики та найкращі практики

Ключові ризики для конфіденційності даних та етики ШІ в HR включають упередженість алгоритмів, збирання даних про співробітників, а також вплив сторонніх постачальників. Наприклад, компанія Amazon відмовилася від експериментального інструменту рекрутингу на основі ШІ через виявлену упередженість проти жінок. Інструмент навчався на десятилітті історичних резюме, які в основному походили з домінуючої чоловічої галузі, що призвело до надання переваги кандидатам чоловічої статі. Це свідчить про те, що людське судження є важливим для оцінки результатів ШІ, як показано в дослідженні майже 50 000 випадків використання ШІ.

Щоб забезпечити конфіденційність даних та дотримання етики в HR, рекомендується дотримуватись ряду найкращих практик. Серед них:

• Аудит і картографування потоків даних перед впровадженням інструментів ШІ;
• Застосування мінімізації даних та чітких меж цілей;
• Перевірка постачальників так само ретельно, як і співробітників;
• Вбудовування прозорості в досвід співробітників;
• Залишити людей відповідальними за прийняття рішень з високими ставками;
• Тестувати інструменти на упередженість до та після їх розгортання;
• Створити процес оскарження та виправлення;
• Постійно контролювати і регулярно проводити повторні аудити;
• Використання тесту з трьох запитань перед розширенням застосування ШІ.

Зважаючи на стрімке впровадження штучного інтелекту в HR, важливо усвідомлювати не лише переваги, але й потенційні загрози, пов'язані з етикою та конфіденційністю даних. Організаціям необхідно впроваджувати якісні практики для уникнення упередженості і забезпечення прозорості, що, в свою чергу, сприятиме підвищенню довіри з боку співробітників та суспільства в цілому. Таким чином, активне управління ризиками, пов'язаними з використанням ШІ, стане важливим елементом стратегії HR у сучасному світі.

У той час як компанії все більше покладаються на штучний інтелект для розробки кадрових політик, виникає потреба в нових підходах до їх формування. Особливо актуальною стає тема використання фреймворку BRIEF, який може допомогти зменшити ризики, пов'язані з упередженістю та етикою в HR. Це дозволить організаціям не лише підвищити ефективність, а й забезпечити більшу прозорість у процесах управління персоналом.