З початку 2025 року Мінцифра зібрав понад 82 тисячі відгуків про роботу ЦНАПів. За результатами дослідження найбільше задоволені відвідувачі перебувають із приміщеннями та набором послуг центрів. А от проблеми швидкості та інформаційного забезпечення ще потребують уваги.
Особливу увагу варто приділити постраждалим від війни регіонам, де релокаційні ЦНАПи старанно надають послуги внутрішньо переміщеним особам. Наразі найбільш активні в Одеській та Чернігівській областях, а найбільше питань виникає у Києва.