С начала 2025 года Минцифра собрала более 82 тысяч отзывов о работе ЦНАПов. По результатам исследования, чаще всего довольны посетители помещениями и набором услуг центров. Проблемы скорости и информационного обеспечения все еще требуют внимания.
Особенное внимание стоит уделить пострадавшим от войны регионам, где релокационные ЦНАПы усердно предоставляют услуги внутренне перемещенным лицам. В настоящее время наиболее активны в Одесской и Черниговской областях, а больше всего вопросов возникает у Киева.