Генеральне консульство України у Вроцлаві з 9 листопада запровадило текстові консультації через Viber та WhatsApp. Українці можуть уточнювати питання про документи, процедури та вартість консульських послуг без телефонного дзвінка. Про це пише inPoland з посиланням на Генконсульство.
Консульські консультації у Вроцлаві: номер для Viber та WhatsApp
Для звернень у месенджерах виділили номер +48 690 859 700. Він призначений виключно для текстових повідомлень. Телефонні дзвінки на цей номер не приймають, а відповіді надають у порядку надходження запитань.
Написати до консульства можна щодо:
-
доступних консульських послуг;
-
оформлення документів;
-
порядку вчинення консульських дій;
-
інших питань, які належать до компетенції установи.
Новий канал доповнює наявні способи зв’язку з Генконсульством. Його запровадили, щоб громадяни могли отримати потрібні пояснення без необхідності додзвонюватися до установи.
Консультація в месенджері допоможе уточнити порядок дій перед зверненням. Водночас вона сама собою не замінює запис на консульський прийом, якщо відповідна послуга потребує особистого візиту.
Звернення до консульства у Вроцлаві: що можна вирішити онлайн
Йдеться саме про інформаційні консультації, а не повне оформлення документів через Viber або WhatsApp. У повідомленні Генконсульства не зазначено, що через ці канали можна подати заяву на паспорт, оформити довіреність чи отримати готовий документ.
Щоб запит було простіше опрацювати, варто коротко описати ситуацію та сформулювати конкретне питання. Наприклад, уточнити перелік документів для певної процедури або необхідність попереднього запису.
Фіксованого строку відповіді в повідомленні не назвали. Оскільки звернення опрацьовують послідовно, надсилання запиту не гарантує негайної консультації.
Під час уточнення питань про оформлення паспортів у Польщі важливо зазначати, до якої установи плануєте звертатися. Генеральне консульство та підрозділи ДП Документ мають окремі процедури прийому, тому їхні канали запису не слід плутати.