Генеральное консульство Украины во Вроцлаве с 9 ноября запустило текстовые консультации через Viber и WhatsApp. Украинцы могут уточнять вопросы о документах, процедурах и стоимости консульских услуг без телефонного звонка. Об этом пишет inPoland, ссылаясь на Генконсульство.
Консульские консультации во Вроцлаве: номер для Viber и WhatsApp
Для обращений в мессенджерах выделили номер +48 690 859 700. Он предназначен исключительно для текстовых сообщений. Телефонные звонки на этот номер не принимаются, а ответы предоставляются в порядке поступления вопросов.
Написать в консульство можно по следующим вопросам:
-
доступные консульские услуги;
-
оформление документов;
-
порядок совершения консульских действий;
-
другие вопросы, которые относятся к компетенции учреждения.
Новый канал дополняет существующие способы связи с Генконсульством. Его запустили, чтобы граждане могли получить необходимые разъяснения без необходимости дозваниваться в учреждение.
Консультация в мессенджере поможет уточнить порядок действий перед обращением. В то же время она сама по себе не заменяет запись на консульский прием, если соответствующая услуга требует личного визита.
Обращение к консульству во Вроцлаве: что можно решить онлайн
Речь идет именно об информационных консультациях, а не полном оформлении документов через Viber или WhatsApp. В сообщении Генконсульства не указано, что через эти каналы можно подать заявление на паспорт, оформить доверенность или получить готовый документ.
Чтобы запрос было проще обработать, стоит кратко описать ситуацию и сформулировать конкретный вопрос. Например, уточнить перечень документов для определенной процедуры или необходимость предварительной записи.
Фиксированного срока ответа в сообщении не указали. Поскольку обращения обрабатываются по очереди, отправка запроса не гарантирует немедленной консультации.
При уточнении вопросов о оформлении паспортов в Польше важно указывать, в какое учреждение планируете обратиться. Генеральное консульство и подразделения ДП Документ имеют отдельные процедуры приема, поэтому их каналы записи не следует путать.