З лютого 2026 року Укрзалізниця змінює правила повернення залізничних квитків. Розмір компенсації залежатиме від того, за скільки днів до відправлення пасажир здає квиток: що ближча дата поїздки, то меншу суму повернуть. Про це пише УНІАН.
Про нововведення під час онлайн-пресконференції повідомив голова правління компанії Олександр Перцовський. За його словами, нові правила мають зменшити спекуляції з квитками та зробити їх доступнішими для пасажирів, які реально планують подорож.
Нові правила повернення квитків Укрзалізниці
Після набуття змін чинності сума повернення коштів залежатиме від часу до відправлення поїзда:
-
за 20–15 діб — 100% вартості квитка;
-
за 14–10 діб — 90%;
-
за 9–5 діб — 75%;
-
за 4–1 добу — 50%;
-
менш ніж за добу — 30%.
Комісійний збір у розмірі 30 гривень і страховий платіж, як і раніше, не повертаються.
Чому Укрзалізниця змінює правила повернення
За словами Перцовського, нині близько 13% квитків здають у день відправлення. Це створює ситуації, коли місця формально є, але інші пасажири не встигають їх придбати. Нові правила мають обмежити практику купівлі квитків «про запас».
Водночас передбачені винятки. Для військовослужбовців, пасажирів з інвалідністю та рейсів до прифронтових регіонів можуть діяти спеціальні умови. Також, якщо поїздку скасовано з вини перевізника, пасажири збережуть право на повне повернення коштів онлайн.
Нагадаємо, Укрзалізниця попередила про затримки поїздів на Сумщині та Харковщині через обстріли РФ.