С февраля 2026 года Укрзализныця изменяет правила возврата железнодорожных билетов. Размер компенсации будет зависеть от того, за сколько дней до отправления пассажир сдает билет: чем ближе дата поездки, тем меньшую сумму вернут. Об этом пишет УНИАН.
О нововведениях во время онлайн-пресс-конференции сообщил председатель правления компании Александр Перцовский. По его словам, новые правила должны уменьшить спекуляции с билетами и сделать их более доступными для пассажиров, которые реально планируют поездку.
Новые правила возврата билетов Укрзализныцы
После вступления изменений в силу сумма возврата средств будет зависеть от времени до отправления поезда:
-
за 20–15 дней — 100% стоимости билета;
-
за 14–10 дней — 90%;
-
за 9–5 дней — 75%;
-
за 4–1 день — 50%;
-
менее чем за день — 30%.
Комиссионный сбор в размере 30 гривен и страховой платеж, как и прежде, не возвращаются.
Почему Укрзализныця изменяет правила возврата
По словам Перцовского, сейчас около 13% билетов сдаются в день отправления. Это создает ситуации, когда места формально есть, но другие пассажиры не успевают их купить. Новые правила должны ограничить практику покупки билетов «на запас».
В то же время предусмотрены исключения. Для военнослужащих, пассажиров с инвалидностью и рейсов в приграничные регионы могут действовать специальные условия. Также, если поездка отменена по вине перевозчика, пассажиры сохранят право на полный возврат средств онлайн.
Напомним, Укрзализныця предупредила о задержках поездов на Сумщине и Харьковщине из-за обстрелов РФ.